Wideo dla pośredników i ekspertów kredytowych
Reklama pośrednika kredytowego i doradcy kredytowego: nie ma spotu bez RRSO
Poradniki o marketingu pośrednika kredytowego opisują kanały: wizytówka, opinie, Google Ads, lokalne SEO. Prawie żaden nie mówi, że ustawa dyktuje tu skład samej reklamy. Art. 7b ustawy o kredycie konsumenckim każe podać RRSO również w reklamach, które w ogóle nie mówią o cenie, a ustawa o kredycie hipotecznym reguluje nawet czas wyświetlania planszy i to, komu wolno nazwać się doradcą. Poniżej pokazujemy, gdzie przebiegają te granice i jak wygląda materiał wideo, który je respektuje.
Scenariusz zatwierdzacie przed nagraniem, materiał przed publikacją. Kreacja od 300 zł, z umową i prawami do treści.
Zestaw startowy dla biura kredytowego
Wpiszcie RRSO do scenariusza, zanim padnie pierwsza korzyść
Art. 7b ust. 1 nie zna kategorii reklamy kredytu bez RRSO. Spot, który mówi tylko o szybkiej decyzji i jednym telefonie, też jest reklamą kredytu
Policzcie reprezentatywny przykład przed nagraniem
Art. 8 ust. 2 wiąże go z warunkami, na których spodziewacie się zawrzeć co najmniej dwie trzecie umów danego rodzaju. To liczba z waszych danych, nie z kalkulatora w internecie
Sprawdźcie, czy wolno wam powiedzieć słowo doradca
W kredycie hipotecznym art. 25 ust. 2 zabrania tego określenia pośrednikowi powiązanemu i jego agentowi, także w reklamie. To jest zakaz doboru słów, a nie zalecenie
Dajcie planszy czas, a nie tylko miejsce
Art. 7 ust. 1 pkt 3 ustawy o kredycie hipotecznym wymaga, żeby czcionka oraz czas wyświetlania pozwalały odczytać informację. Sekundowe mignięcie tego warunku nie spełnia
Krótka odpowiedź
Pośrednik kredytowy może się reklamować, ale reklama kredytu ma ustawowy skład. Art. 7 ust. 1 ustawy o kredycie konsumenckim wymienia, co musi znaleźć się w reklamie podającej dane o koszcie kredytu, a art. 7b ust. 1 nakazuje podać RRSO także w reklamach innych niż tamte, czyli również w spocie, który o pieniądzach w ogóle nie wspomina. Art. 7a dodaje, że informacja ma być co najmniej tak samo widoczna, czytelna i słyszalna jak dane o koszcie. W kredycie hipotecznym reżim idzie jeszcze dalej: art. 7 ust. 1 pkt 3 reguluje czas wyświetlania planszy, a art. 25 ust. 2 odbiera pośrednikowi powiązanemu prawo do słowa doradca w reklamie.
Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026. Podstawa: teksty jednolite ogłoszone w Dz.U. 2025 poz. 1362 (kredyt konsumencki) i Dz.U. 2025 poz. 720 (kredyt hipoteczny), sprawdzone w źródle, nie w opracowaniach branżowych.
Punkt wyjścia
Dwie ustawy, dwa reżimy i jedno pytanie: który kredyt reklamujecie
Rynek mówi jednym słowem doradca kredytowy o osobach, które podlegają dwóm różnym ustawom. Kredyt gotówkowy i konsolidacja idą po ustawie o kredycie konsumenckim, kredyt mieszkaniowy po ustawie o kredycie hipotecznym. Reżimy reklamowe są podobne, ale nie identyczne, a ten hipoteczny jest wyraźnie ostrzejszy. Zanim powstanie scenariusz, trzeba wiedzieć, w którym z nich się poruszacie.
| Kto prowadzi komunikację | Która ustawa wiąże reklamę | Czy wolno powiedzieć doradca | Co z tego wynika dla materiału |
|---|---|---|---|
| Pośrednik kredytowy przy kredycie gotówkowym i konsolidacji | Ustawa o kredycie konsumenckim, art. 7, 7a, 7b i 8 | Ustawa nie zastrzega tego słowa | Każdy materiał podaje RRSO, a przy danych o koszcie także oprocentowanie i całkowitą kwotę kredytu, wszystko na reprezentatywnym przykładzie |
| Powiązany pośrednik kredytu hipotecznego | Ustawa o kredycie hipotecznym, art. 7, 8 i 25 | Nie, art. 25 ust. 2 zakazuje wprost | Do obowiązków informacyjnych dochodzi zakaz nazwania się doradcą w firmie, w opisie działalności i w reklamie |
| Niepowiązany pośrednik kredytu hipotecznego bez prowizji od banku | Ustawa o kredycie hipotecznym, art. 7, 8 i 25 | Tak, i to jako niezależny doradca | Art. 25 ust. 3 dopuszcza określenie niezależny doradca, ale warunkiem jest brak prowizji i innych korzyści od kredytodawcy |
| Agent powiązanego pośrednika kredytu hipotecznego | Ustawa o kredycie hipotecznym | Nie, zakaz obejmuje także agenta | Ten sam zakaz słowny co u pośrednika powiązanego, plus obowiązek podania zakresu umocowania w reklamie |
| Twórca internetowy nagrywający materiał na zlecenie | Nie jest adresatem art. 7, ale wiąże go art. 77 ustawy o kredycie hipotecznym | Nie występuje w tej roli | Może mówić o własnym doświadczeniu z obsługą. Nie może prowadzić działalności pośrednictwa hipotecznego bez zezwolenia ani jej pozorować |
| Agencja produkująca spot | Odpowiedzialność zostaje u zlecającego | Nie występuje w tej roli | Obowiązek informacyjny ciąży na kredytodawcy lub pośredniku, więc zlecenie produkcji na zewnątrz go nie przenosi |
Ten podział przesądza o pierwszym zdaniu scenariusza, bo od niego zależy, czy osoba w kadrze może przedstawić się jako doradca. Jak wygląda materiał dla marek, którym przekaz musi udźwignąć zaufanie, a nie tylko zasięg, pokazujemy w sekcji UGC dla marek finansowych.
Przepis, którego brakuje w poradnikach
Art. 7b: RRSO obowiązuje także wtedy, gdy reklama milczy o cenie
Powszechna wersja tej zasady brzmi tak: jeżeli w spocie nie pada oprocentowanie ani rata, obowiązek informacyjny nie powstaje. To wygodne i nieprawdziwe. Art. 7 ust. 1 ustawy o kredycie konsumenckim rzeczywiście dotyczy reklam zawierających dane o koszcie kredytu, ale zaraz po nim art. 7b ust. 1 mówi o reklamach innych niż te i każe w nich podać konsumentowi RRSO. Dwa przepisy razem zamykają lukę, w której miałaby się mieścić reklama kredytu bez RRSO.
| Rodzaj materiału | Przepis | Co trzeba podać | Częsty błąd w wideo |
|---|---|---|---|
| Spot podający oprocentowanie, ratę albo prowizję | Art. 7 ust. 1 ustawy o kredycie konsumenckim | Stopa oprocentowania z zaznaczeniem, czy stała, zmienna czy mieszana, wraz z wyodrębnieniem opłat wliczonych w całkowity koszt, całkowita kwota kredytu i RRSO | Podanie samej raty jako liczby, bez RRSO i bez całkowitej kwoty kredytu |
| Spot mówiący wyłącznie o obsłudze, szybkości i wygodzie | Art. 7b ust. 1 ustawy o kredycie konsumenckim | RRSO, mimo że materiał nie zawiera żadnych danych o koszcie | Założenie, że brak liczb w scenariuszu znosi obowiązek informacyjny |
| Materiał, w którym warunkiem oferty jest umowa dodatkowa | Art. 7 ust. 3 ustawy o kredycie konsumenckim | Jednoznaczna informacja o obowiązku zawarcia takiej umowy wraz z RRSO, gdy kosztu nie da się z góry określić | Przemilczenie obowiązkowego ubezpieczenia, bo nie mieści się w piętnastu sekundach |
| Reklama pośrednika, a nie samego banku | Art. 7 ust. 4 i 5 ustawy o kredycie konsumenckim | Zakres umocowania do czynności faktycznych lub prawnych, informacja o współpracy z kredytodawcami i nazwy tych kredytodawców | Ogólnik o współpracy z wieloma bankami zamiast konkretnych nazw |
| Spot o kredycie hipotecznym bez danych o koszcie | Art. 7 ust. 9 i 10 ustawy o kredycie hipotecznym | RRSO, podane co najmniej tak samo widocznie, czytelnie i słyszalnie jak pozostałe informacje w reklamie | Napis drobnym drukiem pod spodem, gdy reszta przekazu jest wypowiadana |
| Spot o kredycie hipotecznym ze zmienną stopą | Art. 7 ust. 5 ustawy o kredycie hipotecznym | Zwięzła, jednoznaczna i widoczna informacja o ryzyku zmiany stopy procentowej | Pominięcie ostrzeżenia, bo psuje ton materiału sprzedażowego |
Praktyczny skutek jest taki, że w kredycie nie istnieje bezpieczny format czysto wizerunkowy. Nawet materiał o tym, jak wygląda spotkanie z klientem, pozostaje reklamą kredytu, jeżeli prowadzi do złożenia wniosku.
Przepisy pisane pod wideo, choć nikt tak o nich nie mówi
Widoczny, czytelny i słyszalny: ustawa reguluje formę spotu, nie tylko jego treść
Najciekawsze w tych dwóch ustawach jest to, że wychodzą poza listę danych i zaczynają regulować sposób ich podania. Art. 7a ustawy o kredycie konsumenckim wymaga, żeby informacje z art. 7 były co najmniej tak samo widoczne, czytelne i słyszalne jak dane o koszcie kredytu. Słowo słyszalny ma sens tylko wtedy, gdy przekaz ma warstwę dźwiękową, czyli w spocie, w reelsie i w reklamie radiowej. Ustawa o kredycie hipotecznym idzie o krok dalej i w art. 7 ust. 1 pkt 3 nakazuje zadbać, aby czcionka oraz czas wyświetlania umożliwiały odczytanie informacji.
| Wymóg ustawowy | Podstawa | Co to znaczy na planie zdjęciowym |
|---|---|---|
| Co najmniej tak samo widoczny | Art. 7a ustawy o kredycie konsumenckim | Plansza z RRSO nie może być mniejsza ani bardziej schowana niż grafika z korzyścią. Jeżeli hasło zajmuje pół kadru, warunek nie może zajmować paska u dołu |
| Co najmniej tak samo czytelny | Art. 7a ustawy o kredycie konsumenckim | Kontrast i wielkość liter takie same jak w przekazie sprzedażowym. Szary tekst na jasnym tle przy białym haśle na ciemnym to już różnica czytelności |
| Co najmniej tak samo słyszalny | Art. 7a ustawy o kredycie konsumenckim oraz art. 7 ust. 3 i 10 ustawy o kredycie hipotecznym | Jeżeli korzyść jest wypowiadana, warunek też powinien zostać wypowiedziany. Sam napis przy mówionej korzyści jest nierównym traktowaniem obu warstw |
| Czcionka i czas wyświetlania pozwalające odczytać | Art. 7 ust. 1 pkt 3 ustawy o kredycie hipotecznym | To jedyny znany nam polski przepis reklamowy, który mówi o czasie obecności planszy na ekranie. Plansza musi zostać na tyle długo, żeby dało się ją przeczytać w normalnym tempie |
| RRSO co najmniej tak widoczne jak oprocentowanie | Art. 7 ust. 2 pkt 4 ustawy o kredycie hipotecznym | Nie wolno wyeksponować niskiej stopy i schować RRSO. Oba parametry trafiają do tej samej planszy i tego samego kroju |
| Zakaz dwuznacznych i nieprecyzyjnych sformułowań | Art. 7 ust. 1 pkt 2 ustawy o kredycie hipotecznym | Zwroty typu kredyt dla każdego albo decyzja od ręki tworzą fałszywe oczekiwania co do dostępności i całkowitego kosztu, więc wypadają ze scenariusza |
To jest powód, dla którego materiał kredytowy planuje się dłuższy niż typowy reels sprzedażowy. Jak dobieramy długość formatu do przekazu, opisaliśmy w tekście o czasie produkcji wideo UGC.
Dobór słów, nie tylko sposób działania
Art. 25 ust. 2: najpopularniejsza nazwa na rynku bywa w reklamie zakazana
Doradca kredytowy to określenie, którym posługuje się w Polsce praktycznie cała branża pośrednictwa. Tymczasem art. 25 ust. 2 ustawy o kredycie hipotecznym stanowi, że kredytodawca, powiązany pośrednik kredytu hipotecznego oraz agent powiązanego pośrednika nie mogą używać w firmie, dla określenia działalności ani w reklamie określeń doradca lub doradztwo. Zakaz obejmuje więc wprost przekaz reklamowy, a nie tylko szyld i wpis do rejestru. Art. 25 ust. 3 otwiera jedno wyjście: określenia niezależny doradca wolno użyć pośrednikowi niepowiązanemu, który nie otrzymuje od kredytodawcy prowizji ani innych korzyści finansowych.
| Określenie w scenariuszu | Kto może go użyć | Podstawa i uwaga praktyczna |
|---|---|---|
| Doradca kredytowy, doradztwo kredytowe | Nie wolno kredytodawcy, powiązanemu pośrednikowi hipotecznemu ani jego agentowi | Art. 25 ust. 2 ustawy o kredycie hipotecznym. Zakaz wymienia reklamę osobno obok firmy i określenia działalności |
| Niezależny doradca | Pośrednik niepowiązany, który nie bierze prowizji ani innych korzyści od kredytodawcy | Art. 25 ust. 3. Warunek dotyczy modelu wynagrodzenia, więc trzeba go umieć wykazać, a nie tylko zadeklarować |
| Pośrednik kredytowy, pośrednik kredytu hipotecznego | Podmiot, który faktycznie nim jest i ma wymagany status | To jest neutralne określenie ustawowe i zwykle najbezpieczniejszy wybór do kadru |
| Ekspert kredytowy, ekspert finansowy | Ustawy nie zastrzegają tych słów wprost | Nie ma zakazu słownego, ale przekaz nadal musi być rzetelny i niewprowadzający w błąd, więc słowo ekspert nie może sugerować niezależności, której nie ma |
| Sformułowania sugerujące dostępność kredytu dla wszystkich | Nikt | Art. 7 ust. 1 pkt 2 ustawy o kredycie hipotecznym zakazuje dwuznacznych i nieprecyzyjnych sformułowań stwarzających fałszywe oczekiwania co do dostępności lub kosztu |
W praktyce oznacza to jedną rzecz, którą warto ustalić przed nagraniem: jak przedstawia się osoba w kadrze. Zmiana jednego słowa w pierwszym zdaniu bywa różnicą między materiałem zgodnym z ustawą a materiałem, który trzeba zdjąć.
Czym się właściwie ryzykuje
Dwie drogi sankcji: UOKiK od obrotu i KNF od zezwolenia
Warto od razu powiedzieć, czego tu nie ma. Ustawa o kredycie konsumenckim ma własny rozdział z przepisami karnymi, ale dotyczy on warunków prowadzenia działalności kredytodawcy i tajemnicy zawodowej, a nie reklamy z art. 7. Za samą wadliwą reklamę kredytu konsumenckiego nie grozi więc kara z tej ustawy. Droga wiedzie przez UOKiK, a tam pułap jest wyższy niż nadzorczy. W kredycie hipotecznym dochodzi drugi tor: KNF sięga bezpośrednio do zezwolenia.
| Organ i podstawa | Za co | Co może zrobić |
|---|---|---|
| Prezes UOKiK, art. 24 ust. 2 pkt 2 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów | Naruszenie obowiązku udzielania konsumentom rzetelnej, prawdziwej i pełnej informacji, wymienione w tym przepisie wprost jako praktyka naruszająca zbiorowe interesy konsumentów | Art. 106 ust. 1 pkt 4 pozwala nałożyć karę pieniężną do 10 procent obrotu z roku poprzedzającego, i to nawet wtedy, gdy naruszenie było nieumyślne |
| KNF, art. 69 ust. 6 ustawy o kredycie hipotecznym | Wykonywanie działalności z naruszeniem przepisów ustawy, a przepisy o reklamie z art. 7 i o określeniu doradca z art. 25 są przepisami tej ustawy | Cały katalog z art. 69 ust. 4: kara do 500 000 zł na podmiot, kara na osobę zarządzającą, wniosek o jej odwołanie, zawieszenie jej w czynnościach oraz cofnięcie zezwolenia albo wykreślenie z rejestru |
| KNF, art. 69 ust. 4 pkt 1 ustawy o kredycie hipotecznym | Odpowiedzialność osoby zarządzającej bezpośrednio odpowiedzialnej za stwierdzone nieprawidłowości | Kara pieniężna do trzykrotności jej miesięcznego wynagrodzenia brutto, liczonej ze średniej z trzech miesięcy przed nałożeniem kary |
| KNF, art. 69 ust. 11 ustawy o kredycie hipotecznym | Skutek reputacyjny, który rynek najczęściej pomija przy liczeniu ryzyka | Organ nadzoru może opublikować na swojej stronie informację o nałożonych sankcjach, z wyjątkiem sytuacji zagrożenia stabilności rynków lub niewspółmiernej szkody |
| Sąd karny, art. 77 ustawy o kredycie hipotecznym | Prowadzenie działalności pośrednika kredytu hipotecznego bez zezwolenia, także przez osobę uprawnioną do reprezentacji spółki | Grzywna do 100 000 zł i kara pozbawienia wolności do lat 2 |
Uczciwe zastrzeżenie: art. 69 ust. 8 czyni decyzje o odwołaniu, zawieszeniu i cofnięciu zezwolenia natychmiast wykonalnymi, ale art. 69 ust. 9 i 10 każą organowi ważyć rodzaj i wagę naruszenia oraz rozmiar działalności. Podane kwoty to pułapy ustawowe, a nie stawki typowe za pojedynczy spot.
Materiał, który działa i się broni
Co pokazać w wideo pośrednika kredytowego
Reżim informacyjny wygląda groźnie, ale w praktyce prowadzi do materiałów lepszych sprzedażowo niż typowa reklama z hasłem o najniższej racie. Klient hipoteczny nie wybiera pośrednika po obietnicy stawki, tylko po tym, czy widzi kogoś, kto przeprowadzi go przez proces. To da się pokazać bez wchodzenia w parametry produktu.
| Format | Co pokazuje | Dlaczego jest bezpieczny i skuteczny |
|---|---|---|
| Wideo o dokumentach do wniosku | Konkretna lista tego, co klient musi przygotować, i w jakiej kolejności | Nie dotyka parametrów produktu, więc nie uruchamia listy z art. 7 ust. 1, a odpowiada na realne pytanie, od którego zaczyna się kontakt |
| Wideo o zdolności kredytowej i o tym, co ją psuje | Mechanizm oceny i typowe błędy widoczne w historii kredytowej | Buduje pozycję eksperta bez obiecywania dostępności kredytu, czego zakazuje art. 7 ust. 1 pkt 2 ustawy o kredycie hipotecznym |
| Wideo o przebiegu współpracy krok po kroku | Ile trwa proces, kto co robi, w którym momencie zapada decyzja | Sprzedaje obsługę, a nie ofertę, więc scenariusz nie wchodzi w treść obowiązkową reklamy produktu |
| Materiał z klientem opowiadającym o obsłudze | Doświadczenie z procesu, kontakt, tempo odpowiedzi, poczucie ogarnięcia sprawy | Wypowiedź o obsłudze nie jest przekazem o warunkach kredytu. Warunkiem jest, żeby klient nie podawał swoich parametrów jako oferty |
| Spot ofertowy z pełną planszą warunków | Konkretną ofertę wraz z RRSO i reprezentatywnym przykładem | Wymaga najdłuższego montażu i najostrożniejszego scenariusza, ale jako jedyny może mówić o cenie |
| Wideo odpowiadające na pytania z komentarzy | Realne wątpliwości klientów zebrane z wcześniejszych publikacji | Naturalnie długie, więc plansza informacyjna ma czas wymagany przez art. 7 ust. 1 pkt 3 ustawy o kredycie hipotecznym |
Podobny problem rozwiązywaliśmy dla innych branż finansowych, gdzie sam produkt jest trudny do pokazania w kadrze. Zobaczcie, jak wygląda reklama biura rachunkowego i reklama agenta ubezpieczeniowego, gdzie ustawa też narzuca formę przekazu.
Uczciwie
Czego nie zrobimy dla biura pośrednictwa kredytowego
Wolimy powiedzieć to przed wyceną niż po nagraniu.
| Czego nie zrobimy | Dlaczego |
|---|---|
| Nie wydajemy opinii prawnych | Nie jesteśmy kancelarią. Ta strona opisuje przepisy przeczytane w tekstach jednolitych z Dziennika Ustaw, ale ocena konkretnego scenariusza należy do prawnika i do działu zgodności |
| Nie policzymy za was reprezentatywnego przykładu | Art. 8 ust. 2 wiąże go z warunkami, na których spodziewacie się zawrzeć dwie trzecie umów danego rodzaju. Te dane macie tylko wy, a art. 8 ust. 3 każe je gromadzić |
| Nie sprawdzimy waszego statusu w rejestrze pośredników | Od tego, czy jesteście pośrednikiem powiązanym, zależy zakaz ze słowem doradca. To wy znacie treść swoich umów z bankami |
| Nie nazwiemy twórcy doradcą kredytowym | Poza zakazem z art. 25 ust. 2 wchodzi tu ryzyko z art. 77, który za prowadzenie działalności pośrednictwa hipotecznego bez zezwolenia przewiduje grzywnę i karę pozbawienia wolności do lat 2 |
| Nie zbudujemy przekazu na haśle o najniższej racie | Sama liczba bez RRSO i bez całkowitej kwoty kredytu jest najkrótszą drogą do zarzutu naruszenia obowiązku rzetelnej i pełnej informacji z art. 24 ust. 2 pkt 2 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów |
| Nie zmieścimy planszy z RRSO w spocie sześciosekundowym | Art. 7 ust. 1 pkt 3 ustawy o kredycie hipotecznym wymaga czasu wyświetlania pozwalającego odczytać informację. Krótkie formaty bumper nadają się do zasięgu, ale nie do przekazu ofertowego |
Najczęstsze pytania o reklamę pośrednika kredytowego
Czy pośrednik kredytowy może się reklamować?
Tak. Ani ustawa o kredycie konsumenckim, ani ustawa o kredycie hipotecznym nie zakazują pośrednikowi reklamy i nie sprowadzają jej do suchej informacji. Obie natomiast narzucają reklamie treść obowiązkową i sposób jej podania. Reklama jest więc dozwolona, ale ma ustawowy skład, a jego brak jest naruszeniem obowiązku informacyjnego, a nie kwestią gustu.
Czy w reklamie kredytu trzeba podać RRSO?
Tak, i to w każdej reklamie, także takiej, która nie mówi ani słowa o cenie. Art. 7 ust. 1 pkt 3 ustawy o kredycie konsumenckim wymaga RRSO w reklamach zawierających dane o koszcie kredytu, a art. 7b ust. 1 nakazuje podać RRSO w reklamach innych niż te. Razem te dwa przepisy nie zostawiają kategorii reklamy kredytu bez RRSO.
Czy reklama kredytu bez podanej ceny musi zawierać RRSO?
Musi. To najczęstsze nieporozumienie na rynku. Powszechnie przyjmuje się, że skoro spot nie pokazuje oprocentowania ani raty, obowiązek informacyjny nie powstaje. Art. 7b ust. 1 ustawy o kredycie konsumenckim mówi wprost o reklamach innych niż te z art. 7 ust. 1 i każe w nich podać RRSO. Analogicznie działa art. 7 ust. 9 ustawy o kredycie hipotecznym.
Kto może nazywać się doradcą kredytowym?
W kredycie hipotecznym nie każdy. Art. 25 ust. 2 ustawy o kredycie hipotecznym zabrania kredytodawcy, powiązanemu pośrednikowi kredytu hipotecznego i agentowi powiązanego pośrednika używać określeń doradca oraz doradztwo w firmie, dla określenia działalności i w reklamie. Określenia niezależny doradca wolno użyć tylko pośrednikowi niepowiązanemu, który nie bierze od kredytodawcy prowizji.
Co musi zawierać reklama kredytu konsumenckiego?
Jeżeli reklama podaje dane o koszcie kredytu, art. 7 ust. 1 ustawy o kredycie konsumenckim wymaga stopy oprocentowania z informacją, czy jest stała, zmienna czy mieszana, wraz z wyodrębnieniem opłat wliczonych w całkowity koszt, całkowitej kwoty kredytu oraz RRSO. W stosownych przypadkach dochodzą czas obowiązywania umowy, całkowita kwota do zapłaty i wysokość rat.
Czy pośrednik musi podać w reklamie nazwy banków, z którymi współpracuje?
Tak, jeżeli z kredytodawcami współpracuje. Art. 7 ust. 4 ustawy o kredycie konsumenckim każe pośrednikowi podać w reklamach zakres umocowania do czynności faktycznych lub prawnych oraz informację, czy współpracuje z kredytodawcami. Ust. 5 dodaje, że w takim przypadku należy przekazać konsumentowi nazwy tych kredytodawców. Bliźniaczy obowiązek zawiera art. 7 ust. 7 i 8 ustawy o kredycie hipotecznym.
Jak długo RRSO musi być widoczne w reklamie wideo?
Ustawa nie podaje liczby sekund, ale podaje kryterium, które ją wyznacza. Art. 7 ust. 1 pkt 3 ustawy o kredycie hipotecznym wymaga, aby czcionka oraz czas wyświetlania informacji reklamowych umożliwiały ich odczytanie przez konsumenta. To znaczy, że plansza mignięta na pół sekundy nie spełnia warunku, choćby zawierała komplet danych.
Czy RRSO musi być słyszalne, czy wystarczy napis?
Sam napis zwykle nie wystarcza w materiale z lektorem. Art. 7a ustawy o kredycie konsumenckim wymaga podania informacji w sposób co najmniej tak samo widoczny, czytelny i słyszalny jak dane o koszcie kredytu. Słowo słyszalny odnosi się do warstwy dźwiękowej, więc jeżeli korzyść jest wypowiadana, warunek obowiązkowy powinien być wypowiadany również.
Czym jest reprezentatywny przykład w reklamie kredytu?
To zestaw warunków umowy, na których kredytodawca lub pośrednik spodziewa się zawrzeć co najmniej dwie trzecie umów danego rodzaju, przy uwzględnieniu średniego okresu kredytowania, całkowitej kwoty kredytu i częstotliwości występowania takich umów na rynku. Definiuje go art. 8 ust. 2 ustawy o kredycie konsumenckim, a dane do jego ustalenia trzeba gromadzić.
Jaka jest kara za reklamę kredytu bez wymaganych informacji?
W kredycie konsumenckim ustawa nie przewiduje własnej sankcji karnej za art. 7, więc droga wiedzie przez UOKiK. Naruszenie obowiązku rzetelnej, prawdziwej i pełnej informacji jest wprost wymienione w art. 24 ust. 2 pkt 2 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, a art. 106 ust. 1 pkt 4 pozwala nałożyć karę do 10 procent obrotu, choćby naruszenie było nieumyślne.
Czy KNF może odebrać zezwolenie za samą reklamę?
W kredycie hipotecznym tak. Art. 69 ust. 6 ustawy o kredycie hipotecznym pozwala organowi nadzoru zastosować środki z ust. 4, gdy pośrednik lub agent wykonuje działalność z naruszeniem przepisów ustawy, a przepisy o reklamie są przepisami tej ustawy. Katalog obejmuje karę do 500 000 zł, karę na osobę zarządzającą, zawieszenie jej w czynnościach oraz cofnięcie zezwolenia lub wykreślenie z rejestru.
Czy twórca internetowy może reklamować kredyt?
Może wystąpić w materiale, ale nie powinien wchodzić w rolę pośrednika. Prowadzenie działalności pośrednictwa kredytu hipotecznego bez zezwolenia jest zagrożone z art. 77 ustawy o kredycie hipotecznym grzywną do 100 000 zł i karą pozbawienia wolności do lat 2. Bezpieczna rola twórcy to opowiedzenie o własnym doświadczeniu z obsługą, a nie rekomendowanie produktu i warunków.
Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026
Nagrajcie materiały, które przejdą kontrolę zgodności
Przejrzyjcie portfolia zweryfikowanych polskich twórców i wybierzcie osoby, które opowiedzą o dokumentach, o zdolności kredytowej i o przebiegu procesu, bez wchodzenia w parametry produktu. Scenariusz zatwierdzacie przed nagraniem, gotowy materiał przed publikacją, a plansza z RRSO i reprezentatywnym przykładem wchodzi do briefu od pierwszej wersji.