Regulamin serwisu TworcyUGC.pl

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego TworcyUGC.pl, będącego platformą pośredniczącą (marketplace) w nawiązywaniu współpracy pomiędzy markami i agencjami (Klientami) a twórcami treści typu UGC (Twórcami). Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.

1. Definicje

• Serwis - platforma internetowa dostępna pod adresem tworcyugc.pl wraz z funkcjonalnościami.
• Operator - podmiot prowadzący Serwis, dostępny pod adresem e-mail team@tworcyugc.pl.
• Klient - marka, przedsiębiorca lub agencja zamawiająca treści UGC.
• Twórca - zweryfikowana osoba lub podmiot świadczący usługi tworzenia treści UGC.
• Współpraca - zlecenie zawarte za pośrednictwem Serwisu pomiędzy Klientem a Twórcą.
• Treści UGC - autentyczne materiały wideo i foto tworzone przez Twórcę na potrzeby Klienta.
• Prowizja - wynagrodzenie Operatora za pośrednictwo, potrącane z wypłaty Twórcy.
• Depozyt (escrow) - zabezpieczenie płatności Klienta na czas realizacji Współpracy.

2. Konto i rejestracja

Korzystanie z większości funkcji Serwisu wymaga założenia konta i wskazania roli (Klient albo Twórca). Użytkownik podaje prawdziwe dane i odpowiada za ich aktualność oraz za zachowanie poufności danych logowania. Konto Twórcy uzyskuje pełny dostęp do funkcji rynku dopiero po pozytywnej weryfikacji.

3. Weryfikacja Twórców

Twórca przesyła portfolio, próbki materiałów oraz informacje o niszach i sprzęcie. Operator ocenia jakość, autentyczność i kompletność zgłoszenia. Operator może przyznać status „Zweryfikowany”, odrzucić zgłoszenie z podaniem powodu albo poprosić o dodatkowe informacje lub zadanie próbne. Operator zastrzega prawo do okresowej kontroli jakości oraz zawieszenia Twórcy w przypadku niskich ocen, opóźnień lub sporów.

4. Rola pośrednika

Operator działa wyłącznie jako pośrednik umożliwiający zawarcie i obsługę Współpracy. Operator nie jest stroną umowy o dzieło ani umowy o świadczenie usług pomiędzy Klientem a Twórcą, nie świadczy usług tworzenia treści i nie odpowiada za jakość artystyczną materiałów ponad zakres weryfikacji i mechanizmów ochrony opisanych w Regulaminie.

5. Prowizja i plany

Za pośrednictwo Operator pobiera Prowizję od wartości każdej zrealizowanej Współpracy. Standardowa stawka wynosi 15% i może być obniżona do 12% (plan Pro) lub 10% (plan Elite). Prowizja jest potrącana z wynagrodzenia Twórcy i prezentowana w sposób przejrzysty obu stronom przed zawarciem Współpracy. Plany Pro i Elite są opcjonalne i odpłatne zgodnie z cennikiem.

6. Płatności i depozyt

Klient opłaca pełną cenę Współpracy, która trafia do Depozytu obsługiwanego przez operatora płatności (Stripe). Środki są zwalniane Twórcy po zaakceptowaniu materiału przez Klienta. W braku reakcji Klienta środki są zwalniane automatycznie po 7 dniach od dostarczenia, o ile nie zgłoszono sporu. Wszystkie kwoty podawane są w PLN brutto, a rozliczenia dokumentowane są fakturą VAT.

7. Realizacja Współpracy i umowa

Dla każdej Współpracy generowana jest umowa podpisywana elektronicznie przez obie strony, zawierająca zakres prac, termin, liczbę poprawek oraz klauzulę praw do treści. Twórca zobowiązuje się dostarczyć materiały zgodne z zamówieniem w ustalonym terminie. Klient może zaakceptować materiał albo zgłosić poprawki w zakresie przewidzianym pakietem.

8. Prawa do treści

Zakres przeniesienia praw lub udzielenia licencji do Treści UGC (w tym licencja na reklamy płatne i pełny wykup) określa umowa danej Współpracy oraz wybrane opcje pakietu. Prawa przechodzą na Klienta po zwolnieniu płatności, chyba że umowa stanowi inaczej.

9. Zakaz omijania platformy

Klient i Twórca, którzy nawiązali kontakt w Serwisie, zobowiązują się prowadzić współpracę i rozliczenia za pośrednictwem Serwisu. Udostępnianie danych kontaktowych w celu ominięcia platformy przed zawarciem Współpracy jest niedozwolone i może skutkować zawieszeniem konta.

10. Reklamacje i spory

Reklamacje dotyczące działania Serwisu można zgłaszać na adres team@tworcyugc.pl. W przypadku sporu między Klientem a Twórcą Operator udostępnia mechanizm mediacji oraz narzędzia zwrotu lub częściowego zwolnienia środków. Operator rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, zwykle w terminie do 14 dni.

11. Odpowiedzialność

Operator dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo, lecz nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Operator nie odpowiada za szkody wynikające z działań Użytkowników ani za treści przekazywane między stronami, w granicach dopuszczalnych prawem.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, zgodna z RODO.

13. Postanowienia końcowe

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując Użytkowników z wyprzedzeniem. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Ewentualne spory rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami. Niniejszy dokument ma charakter wzorcowy i przed wdrożeniem komercyjnym powinien zostać zweryfikowany przez radcę prawnego.

Kontakt: team@tworcyugc.pl.