Filmy dla warsztatów, serwisów i wulkanizacji
Reklama warsztatu samochodowego i serwisu niezależnego. Filmy z podnośnika, po których kierowcy umawiają naprawę u Was
Kierowca, któremu w poniedziałek zapaliła się kontrolka, nie szuka najładniejszego logo. Szuka mechanika, który pokaże, co jest zepsute, i nie dopisze do rachunku trzech rzeczy więcej. Krótki film z kanału z prawdziwą usterką mówi mu to w 40 sekund. Takie filmy nagrywają dla warsztatów twórcy UGC z naszej bazy.
Film od 300 zł netto. Umowa, licencja na emisję w reklamach i zgody osób w kadrze w standardzie. Scenariusz sprawdzany pod kątem Prawa własności przemysłowej i zakazu podszywania się pod ASO.
Tarcza 18 mm przy minimum 20 mm. Tak wygląda po 90 tys. km.
Zlecenie nr 0412
Klocki i tarcze, oś przednia
z reklamy wideo, umówione na środę
Krótka odpowiedź
Reklama warsztatu samochodowego najlepiej sprzedaje zaufanie, czyli krótkie filmy z prawdziwą usterką, jej naprawą i ceną orientacyjną. Niezależny serwis może napisać, że naprawia auta danej marki, bo pozwala na to art. 156 ust. 1 pkt 3 Prawa własności przemysłowej, ale nie może użyć logo producenta ani słów „ASO” i „autoryzowany” bez umowy z marką. Najmocniejszy argument sprzedażowy daje prawo UE: przegląd poza ASO co do zasady nie odbiera gwarancji producenta.
Z kanału i z podnośnika
Jakie filmy przyprowadzają klientów do warsztatu
Każdy z tych formatów odpowiada na jedno pytanie, które kierowca zadaje sobie przed telefonem do mechanika. Nagrywamy je na prawdziwych naprawach albo na aucie twórcy.
Usterka obok nowej części
Zużyta tarcza obok nowej, pęknięty wahacz, przetarty pasek. Klient widzi, za co płaci.
Pytanie klienta: „Czy mnie nie naciągną?”
Diagnoza z komputera
Kod błędu na ekranie, co oznacza i co sprawdzamy najpierw. Działa przy kontrolce silnika i ABS.
Pytanie klienta: „Co mi się świeci?”
Cena przed i po
Wycena przy przyjęciu i rachunek na końcu, ta sama kwota. Najprostszy dowód uczciwości.
Pytanie klienta: „Ile to będzie kosztować?”
Mechanik mówi jednym zdaniem
Kim jest, od ilu lat naprawia i jakie auta zna najlepiej. Twarz zamiast stockowego zdjęcia klucza.
Pytanie klienta: „Kto będzie przy moim aucie?”
Sezon w 20 sekund
Opony w październiku, klimatyzacja w maju, akumulator przy pierwszym mrozie. Krótki film pod kampanię sezonową.
Pytanie klienta: „Czy to już pora?”
Opinia klienta przy odbiorze
Klient lub twórca odbiera auto i mówi, co było zrobione. Tylko za zgodą na wizerunek, bez tablic w kadrze.
Pytanie klienta: „Czy inni byli zadowoleni?”
Jeśli obok warsztatu sprzedajecie też auta używane, zasady reklamy komisu i jazdy próbnej opisaliśmy na stronie o reklamie dla salonów samochodowych i komisów. Ogólne formaty dla branży są w przeglądzie UGC dla motoryzacji. Serwisy rowerowe mają ten sam dylemat z nazwą marki napędu, opisany przy reklamie sklepu i serwisu rowerowego. Jeżeli przy warsztacie działa też stacja diagnostyczna, pamiętajcie, że opłata za badanie jest stała i nie nadaje się na promocję. Co w zamian pokazać w filmie, wyjaśniamy przy reklamie stacji kontroli pojazdów. Warsztat z myjnią albo z punktem detailingu ma jeszcze jeden temat na film, czyli cenę za minutę i hasła ekologiczne. Opisujemy je przy reklamie myjni samochodowej. Jeśli sprzedajecie i wymieniacie opony, film z ceną konkretnego modelu potrzebuje etykiety opony obok ceny, o czym piszemy przy reklamie wulkanizacji.
Znaki towarowe
Kiedy niezależny warsztat może napisać serwis Toyota albo BMW
Nazwa marki samochodu jest znakiem towarowym. Prawo pozwala jej użyć, gdy bez niej nie da się powiedzieć klientowi, jakie auta naprawiacie. Granica przebiega między informacją a podszywaniem się pod sieć producenta.
Informacja, którą wolno podać
Podszywanie się, którego nie wolno
| Przepis | Co mówi | Co to znaczy w reklamie warsztatu |
|---|---|---|
| Art. 156 ust. 1 pkt 3 Prawa własności przemysłowej | Właściciel znaku nie może zakazać jego używania, gdy jest to konieczne dla wskazania przeznaczenia, zwłaszcza części zamiennych, akcesoriów lub usług | „Naprawiamy Toyoty” jest dozwolone, bo inaczej nie da się opisać usługi |
| Art. 156 ust. 2 tej ustawy | Takie używanie jest dozwolone tylko, gdy jest zgodne z uczciwymi praktykami w przemyśle i handlu | Logo i stylizacja na salon marki sugerują powiązanie, którego nie ma |
| Art. 296 ust. 1 tej ustawy | Uprawniony ze znaku może żądać zaniechania naruszeń, wydania korzyści, a przy winie naprawienia szkody, także w wysokości opłaty licencyjnej | Wezwanie od importera marki zwykle zaczyna się od żądania usunięcia szyldu i materiałów |
| Art. 7 pkt 4 lit. a ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym | Twierdzenie, że przedsiębiorca uzyskał uprawnienie od podmiotu prywatnego, którego nie ma, to praktyka nieuczciwa w każdych okolicznościach | „ASO” i „autoryzowany” bez umowy z marką są zakazane bez względu na to, czy ktoś się pomylił |
Praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów może dodatkowo ukarać Prezes UOKiK, karą do 10 proc. obrotu (art. 106 ust. 1 pkt 4 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów). Dlatego w każdym scenariuszu, który piszemy dla warsztatu, nazwa marki pojawia się tylko jako opis aut, które naprawiacie.
Najmocniejszy argument w reklamie
Przegląd auta na gwarancji w warsztacie niezależnym bez utraty gwarancji
Wielu kierowców jeździ do ASO przez trzy albo pięć lat tylko dlatego, że boi się utraty gwarancji. Prawo UE mówi co innego. Wytyczne uzupełniające Komisji Europejskiej do rozporządzenia 461/2010 (pkt 69) zakładają, że gwarancja producenta nie może zależeć od wykonywania w sieci autoryzowanej przeglądów i napraw, które gwarancją nie są objęte. Rozporządzenie przedłużono rozporządzeniem 2023/822 do 31 maja 2028 r.
Film, w którym mechanik w 30 sekund tłumaczy tę zasadę i pokazuje wpis w książce serwisowej, trafia do najbardziej wartościowej grupy klientów: właścicieli aut dwu i trzyletnich, którzy dopiero wybierają swój warsztat na kolejne lata.
Przegląd według zaleceń producenta
Zakres i interwał z książki serwisowej, wpis z datą i przebiegiem. To warunek, na który producent zwykle wskazuje.
Części o porównywalnej jakości
Warunki gwarancji nie mogą wymagać części marki producenta przy częściach nieobjętych gwarancją. Na fakturze nazwa i producent części.
Naprawa gwarancyjna dalej w ASO
Usterkę objętą gwarancją usuwa sieć producenta na jego koszt. Uczciwa reklama mówi to wprost, zamiast obiecywać wszystko.
Gdzie producent może odmówić
Gdy usterka wynika z wadliwej części zamiennej albo błędu przy przeglądzie. Dlatego zapisujemy w filmie, co było zrobione i czym.
Jedno słowo, dwie usługi
Przegląd serwisowy a badanie techniczne w reklamie warsztatu
Klient mówi „przegląd” na obie usługi. Ustawa nie. Badanie techniczne przeprowadza się w podstawowej albo okręgowej stacji kontroli pojazdów (art. 83 ust. 1 Prawa o ruchu drogowym), więc warsztat bez stacji nie może go obiecywać.
Warsztat bez stacji kontroli
Może reklamować
„Przegląd serwisowy według książki”, „przygotowanie auta do badania technicznego”, „sprawdzimy hamulce i zawieszenie przed wizytą na stacji”.
Nie powinien reklamować
„Przegląd rejestracyjny u nas”, „pieczątka w dowodzie od ręki”. Klient przyjedzie po usługę, której nie dostanie, a to działanie wprowadzające w błąd.
Warsztat ze stacją kontroli
Ma przewagę, którą warto pokazać
Badanie i naprawa w jednym miejscu, bez drugiej wizyty. Film z diagnostą przy ścieżce i z mechanikiem, który usuwa usterkę wykrytą na badaniu, sprzedaje to w 30 sekund.
Opłata za samo badanie jest urzędowa, więc w reklamie konkurujcie terminem i naprawą, a nie ceną badania.
Ścieżka klienta
Gdzie film z podnośnika pracuje w marketingu warsztatu
Jeden materiał, trzy miejsca. Klient ogląda go zwykle dwa razy, zanim zadzwoni.
Profil firmy w Google
Kierowca wpisuje „mechanik” i nazwę miejscowości. Film i zdjęcia z realizacji obok opinii odróżniają Was od sąsiedniej pinezki z jednym zdjęciem bramy.
od 0 zł, tylko czas
Kampania lokalna w Meta
Film emitowany w promieniu 10 do 20 km do właścicieli aut. Sezonowo opony i klimatyzacja, przez cały rok hamulce i diagnostyka.
zwykle 800 do 2500 zł miesięcznie
Kampania w wyszukiwarce
Frazy z usługą i miastem, na przykład „wymiana sprzęgła Radom”. Film na stronie docelowej podnosi odsetek telefonów z kliknięć.
klik zwykle 1 do 4 zł
Koszty
Ile kosztują filmy dla warsztatu samochodowego
Płacicie za materiał i prawa do niego. Emisja to osobny budżet, który płacicie bezpośrednio platformom.
| Pozycja | Typowy koszt | Co zawiera |
|---|---|---|
| Pojedynczy film UGC | od 300 zł netto | nagranie, montaż pionowy, napisy, licencja na reklamy |
| Pakiet 5 do 8 filmów | 1500 do 3000 zł netto | formaty z kart powyżej, nagrane w jeden lub dwa dni |
| Stała dostawa | od 2000 zł netto miesięcznie | nowe filmy co miesiąc pod sezon i kampanie |
| Emisja w Meta i Google | osobny budżet mediowy | płacony bezpośrednio platformom, nie nam |
Ile wydać na emisję i ile może kosztować jedno zlecenie z reklamy, żeby się opłacało, policzyliśmy w artykule ile kosztuje reklama warsztatu samochodowego. Stawki za wszystkie formaty są w cenniku UGC.
Uczciwie
Czego filmy nie załatwią za warsztat
Dobry film skraca drogę od obejrzenia do telefonu. Kilku rzeczy nie zastąpi.
Nie damy autoryzacji
Status ASO daje tylko umowa z marką. Filmy pokazują, co naprawiacie, bez cudzych logotypów.
Nie zastąpimy terminu
Klient po filmie dzwoni od razu. Jeśli najbliższy wolny termin jest za trzy tygodnie, kampanię lepiej przyciąć.
Nie wymyślimy opinii
W filmie mówią prawdziwi ludzie, twórca albo klient ze zgodą. Żadnych podstawionych recenzji.
Nie obiecujemy liczby zleceń
Wynik zależy od miasta, konkurencji i cen. Obiecujemy materiał gotowy do emisji w 1 do 2 tygodni od nagrania.
Twórców, którzy nagrywają motoryzację w Waszym województwie, przejrzycie w bazie twórców UGC.
FAQ
Najczęstsze pytania o reklamę warsztatu samochodowego
Pytania, które właściciele warsztatów zadają, zanim zamówią pierwsze filmy.
Jak reklamować warsztat samochodowy, żeby kierowcy umawiali naprawę?
Pokazując konkretną usterkę i jej naprawę, a nie logo i hasło. Najlepiej działają krótkie pionowe filmy z podnośnika: zużyta tarcza obok nowej, wyciek pod autem, odczyt błędu z komputera, a na końcu cena orientacyjna i sposób umówienia wizyty. Taki film emitowany w Meta i podpięty pod profil w Google odpowiada na największy lęk klienta, czyli „naliczą mi rzeczy, których nie było”.
Czy niezależny warsztat może napisać w reklamie „serwis Toyota”?
Tak, jeśli to prawda i jest potrzebne, żeby powiedzieć klientowi, jakie auta naprawiacie. Uprawniony ze znaku towarowego nie może zakazać używania znaku, gdy jest to konieczne dla wskazania przeznaczenia usług (art. 156 ust. 1 pkt 3 Prawa własności przemysłowej), ale tylko w sposób zgodny z uczciwymi praktykami (art. 156 ust. 2). Logo producenta i stylizacja na salon marki wykraczają poza tę potrzebę.
Czy warsztat bez autoryzacji może używać słowa ASO albo „autoryzowany”?
Nie. Twierdzenie, że przedsiębiorca uzyskał uprawnienie od podmiotu prywatnego, gdy go nie ma, jest nieuczciwą praktyką rynkową w każdych okolicznościach (art. 7 pkt 4 lit. a ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym). Nie trzeba badać, czy klient dał się zwieść. Bezpieczne sformułowania to „serwis niezależny”, „specjalizacja Toyota” albo „naprawiamy auta marki Toyota”.
Czy serwisowanie auta poza ASO powoduje utratę gwarancji?
Co do zasady nie. Według wytycznych uzupełniających Komisji Europejskiej do rozporządzenia 461/2010 (pkt 69) gwarancja producenta nie może zależeć od tego, czy przeglądy i naprawy nieobjęte gwarancją wykonuje się w sieci autoryzowanej. Rozporządzenie obowiązuje do 31 maja 2028 r. Producent może odmówić naprawy gwarancyjnej, jeśli usterka wynika z wadliwej części albo błędu warsztatu.
Czy warsztat może reklamować przegląd rejestracyjny?
Tylko jeśli prowadzi stację kontroli pojazdów. Badanie techniczne przeprowadza się w podstawowej albo okręgowej stacji kontroli pojazdów (art. 83 ust. 1 ustawy Prawo o ruchu drogowym). Warsztat bez stacji reklamuje przegląd serwisowy albo przygotowanie auta do badania technicznego. Hasło „przegląd rejestracyjny u nas” bez stacji wprowadza klienta w błąd.
Czy mogę pokazać w filmie auto klienta?
Tak, ale bez tablic rejestracyjnych, numeru VIN i twarzy klienta, chyba że klient zgodzi się na piśmie. Na podnośniku i tak liczy się usterka, a nie samochód. Wygodniej nagrywać na aucie twórcy UGC albo na częściach zdemontowanych podczas naprawy, wtedy zgoda na wizerunek jest w umowie z twórcą.
Gdzie emitować reklamę warsztatu samochodowego?
Na początek w trzech miejscach: profil firmy w Google (film i zdjęcia z realizacji, odpowiedzi na opinie), kampania lokalna w Meta w promieniu 10 do 20 km i kampania w wyszukiwarce na frazy z nazwą usługi i miejscowością. Film z podnośnika pracuje we wszystkich trzech. Sezonowo dochodzą wymiana opon i klimatyzacja.
Ile kosztuje film reklamowy dla warsztatu samochodowego?
Film od twórcy UGC kosztuje od 300 zł netto, pakiet 5 do 8 filmów to zwykle 1500 do 3000 zł netto, z umową i licencją na emisję w reklamach. Budżet na emisję w Meta i Google jest osobny i płacony platformom. Rachunek, ile może kosztować jedno zlecenie z reklamy, rozpisaliśmy w artykule o kosztach reklamy warsztatu.
Powiązane
Dokąd dalej
Strony czytane najczęściej razem z tą.
Ile kosztuje reklama warsztatu samochodowego
Budżet miesięczny, koszt zlecenia i próg opłacalności.
Reklama dla salonów samochodowych i komisów
Jazda próbna z reklamy i obowiązkowe informacje o spalaniu.
UGC dla motoryzacji
Formaty filmów dla całej branży motoryzacyjnej.
Reklama szkoły jazdy
Zdawalność, cena kursu i to, czego nie wolno obiecać.
Pokażmy kierowcom z Waszej okolicy, jak naprawiacie
Napiszcie, gdzie jest warsztat, jakie auta naprawiacie najczęściej i co chcecie sprzedawać w najbliższym sezonie. Dobierzemy twórcę z Waszego regionu, napiszemy scenariusz bez cudzych logotypów i bez obietnic, których nie da się dotrzymać, i sprawdzimy każdy film przed emisją.