Reklama gabinetu kosmetycznego i salonu kosmetycznego: wideo, które przyprowadza klientkę na pierwszą wizytę

Tak, i to bez ograniczeń, które wiążą lekarza czy fizjoterapeutę. Zawód kosmetologa i kosmetyczki nie ma własnej ustawy zawodowej ani samorządu z kodeksem etyki, więc nie istnieje zakaz reklamy tej profesji. Granice przekazu biorą się skądinąd: z przepisów o reklamie wyrobów medycznych, z prawa konsumenckiego i z zasad podawania cen promocyjnych.

Tak, jeżeli reklamuje zabieg wykonywany urządzeniem, które jest wyrobem medycznym. Przesądza o tym art. 58 ust. 1 pkt 1 ustawy z 7 kwietnia 2022 roku o wyrobach medycznych: cały rozdział o reklamie wyrobów stosuje się także do reklamy działalności gospodarczej, w której wykorzystuje się wyrób do świadczenia usług. Salon nie musi być podmiotem leczniczym, żeby te zasady go objęły.

Nie w przekazie kierowanym do publicznej wiadomości, jeżeli urządzenie jest przeznaczone dla profesjonalistów. Art. 55 ust. 2 pkt 3 zakazuje, by reklama do publicznej wiadomości dotyczyła wyrobów przeznaczonych do używania przez użytkowników innych niż laicy. Bezpieczna wersja to opis rodzajowy: mówisz o laserowym usuwaniu przebarwień, a nie o modelu lasera.

Przy zabiegach pielęgnacyjnych bez wyrobu medycznego zdjęcia są dopuszczalne, o ile pokazują realny efekt tej konkretnej klientki i nie sugerują, że każdy uzyska to samo. Ryzyko rośnie przy zabiegach aparaturowych, bo tam działa zakaz wprowadzania w błąd co do możliwych do osiągnięcia rezultatów. Bezpieczniej pokazać przebieg zabiegu, konsultację i to, jak wygląda skóra przez kolejne dni.

Tylko z pełnym oznaczeniem współpracy, a przy zabiegach aparaturowych z dodatkowym ograniczeniem. Art. 58 ust. 1 pkt 3 ustawy o wyrobach medycznych obejmuje przepisami o reklamie także kierowanie do publicznej wiadomości opinii przez użytkowników wyrobów, jeżeli otrzymują z tego tytułu korzyści. Barter jest korzyścią, więc taka opinia jest reklamą wyrobu ze wszystkimi tego konsekwencjami.

Realny budżet małego salonu to zwykle 1500 do 3000 zł miesięcznie na same kampanie w Meta Ads, do tego materiały. Pojedyncza kreacja wideo od twórcy zaczyna się od około 300 zł, a pakiet wariantów do testów od około 800 zł. Przy koszcie pozyskania klientki rzędu 30 do 80 zł i wartości pierwszej wizyty od 150 zł budżet zwraca się szybko, o ile klientka wraca.

Na start cztery do sześciu materiałów, potem dwa nowe miesięcznie. Kreacja w kampanii na Instagramie i Facebooku wypala się po kilku tygodniach, bo trafia wielokrotnie do tej samej lokalnej grupy odbiorców. Salon działający w promieniu kilku kilometrów zużywa kreacje szybciej niż marka ogólnopolska, więc regularna wymiana jest tu ważniejsza niż jakość produkcji.

W obu miejscach, ale w innym celu. Google i wizytówka firmy zbierają osoby, które już zdecydowały i szukają salonu w okolicy, więc dają najtańsze rezerwacje. Instagram i Facebook budują potrzebę u osób, które jeszcze nie szukają, i to tam pracuje wideo. Salon, który ma tylko kampanie w social mediach, przepala budżet na wzbudzanie potrzeby, której nie ma gdzie domknąć.

Przy reklamie obejmującej wyrób medyczny tak, przez dwa lata od zakończenia roku kalendarzowego, w którym była rozpowszechniana. Art. 61 ust. 1 ustawy o wyrobach medycznych nakazuje przechowywać wzory reklam oraz informacje o miejscach ich rozpowszechniania i udostępnić je na żądanie Prezesa Urzędu. W praktyce oznacza to archiwum plików wideo razem z listą kampanii i dat emisji.

Do 2 mln zł. Art. 103 ust. 2 ustawy o wyrobach medycznych przewiduje karę pieniężną w tej wysokości za prowadzenie reklamy wyrobów w sposób sprzeczny z art. 54 do 60. Osobno, do 50 tys. zł, karane jest samo nieprzechowywanie wzorów reklam. Prezes Urzędu może też nakazać zaprzestanie emisji ze skutkiem natychmiastowym oraz publikację decyzji w tych samych mediach.