Reklama wypożyczalni samochodów i wynajmu aut. Filmy, po których klienci rezerwują u Was, a nie w porównywarce

Pokazując to, czego porównywarka nie pokaże: jak wygląda wydanie auta, ile trwa, jaki jest stan samochodu i ile naprawdę zapłaci klient z kaucją i opłatami. Najlepiej działają krótkie pionowe filmy z wydania i zwrotu auta, nagrane przez twórcę, który gra klienta. Emitowane lokalnie w Meta i podpięte pod profil firmy w Google prowadzą do rezerwacji na Waszej stronie, bez prowizji pośrednika.

Można, jeśli za tę kwotę da się naprawdę wynająć auto, a reklama nie ukrywa opłat obowiązkowych. Cena to kwota, którą klient jest obowiązany zapłacić za usługę (art. 3 ust. 1 pkt 1 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług), a podaje się ją w sposób jednoznaczny i umożliwiający porównanie (art. 4 ust. 1). Jeżeli do każdej rezerwacji dochodzi opłata za wydanie, za drugiego kierowcę czy za lotnisko, a reklama ich nie pokazuje, ryzykujecie zarzut nieuczciwej praktyki rynkowej wprowadzającej w błąd co do ceny.

Tak, jeśli w praktyce sprzedajecie przejazd, a nie samo auto. Wykonywanie krajowego transportu drogowego w zakresie przewozu osób samochodem osobowym wymaga licencji (art. 5b ust. 1 pkt 1 ustawy o transporcie drogowym). Za przewóz bez wymaganej licencji kara wynosi 12 000 zł (załącznik nr 3, lp. 1.1). Reklama „auto z kierowcą na wesele albo lotnisko” bez licencji jest więc dowodem przeciwko Wam.

Tylko wtedy, gdy klient faktycznie kupuje ubezpieczenie od zakładu ubezpieczeń, a nie Waszą umowną redukcję udziału własnego. Pakiet, w którym wypożyczalnia sama rezygnuje z części odpowiedzialności klienta, nie jest ubezpieczeniem i tak nie może być nazywany. Gdy sprzedajecie prawdziwą polisę jako dodatek do najmu, reklama tej polisy musi być jasna, rzetelna i wyraźnie oznaczona jako reklama (art. 7 ust. 3 i 4 ustawy o dystrybucji ubezpieczeń).

Nie z mocy ustawy. Przy najmie samochodu z oznaczonym dniem lub okresem prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta). Jeśli w reklamie obiecujecie „bezpłatną anulację do 48 godzin”, to jest Wasza dobrowolna obietnica i musicie jej dotrzymać, bo reklama staje się częścią oferty.

Lepiej nie słowem „za darmo”. Sąd Najwyższy przyjął, że odpowiedzialność ubezpieczyciela OC obejmuje celowe i ekonomicznie uzasadnione wydatki na najem pojazdu zastępczego, także dla osoby, która nie prowadzi firmy (uchwała III CZP 5/11). Ale jeśli ubezpieczyciel zaproponował tańsze auto zastępcze, a poszkodowany wybrał droższe bez powodu, nadwyżka może nie zostać zwrócona (uchwała III CZP 20/17). Uczciwie: „bez wkładu własnego, rozliczamy się z ubezpieczycielem sprawcy”.

Ruch klientów indywidualnych rośnie przed majówką, w wakacjach i przed świętami, a klienci firmowi planują wynajem długoterminowy na początku roku i przed sezonem budowlanym. Filmy warto nagrać kilka tygodni przed każdym oknem. Auto zastępcze działa przez cały rok, ale najwięcej szkód jest jesienią i zimą, więc wtedy kampania z OC sprawcy ma największy sens.

Film od twórcy UGC kosztuje od 300 zł netto, pakiet 5 do 8 filmów na sezon to zwykle 1500 do 3000 zł netto, razem z umową i licencją na emisję w reklamach. Budżet na emisję w Google i Meta jest osobny. Ile może kosztować jedna rezerwacja przy wynajmie na dobę, na tydzień i długoterminowym, rozpisaliśmy w artykule o kosztach reklamy wypożyczalni samochodów.