Pizzerie z dowozem, odbiorem i salą

Reklama pizzerii na wideo. Zamówienia z Waszych stref dowozu, z pełną ceną od pierwszej sekundy

W piątek o 19:00 piec nie nadąża, a we wtorek kurier stoi bezczynnie. Do tego prowizja aplikacji od każdej pizzy i klient, który w reklamie widzi 29 zł, a w koszyku 41 zł. Krótki film z Waszego pieca pokazuje konkretną pizzę, rozmiar, cenę i koszt dostawy do strefy, w której mieszka widz, i prowadzi go do Waszych zamówień.

Promocje 1+1 i cena z 30 dni

Film od 450 zł netto + 23% VAT. Umowa, licencja na emisję w reklamach i zgody osób w kadrze w standardzie. Scenariusz sprawdzamy pod kątem kosztu dostawy, konstrukcji promocji, alergenów i nazw chronionych.

Krótka odpowiedź

Reklama pizzerii działa, gdy jest emitowana tylko na strefy dowozu i pokazuje cenę, którą klient zobaczy w koszyku, razem z kosztem dostawy. Najlepszy format to krótki pionowy film z pieca z jedną pizzą, rozmiarem i ceną, kierujący do własnej strony zamówień albo telefonu, a nie do aplikacji z prowizją. Promocję 1+1 możecie reklamować bez ceny z 30 dni, ale „drugą pizzę za pół ceny” i rabaty procentowe już nie, i to dotyczy także pizzy, która szybko stygnie.

Marketing pizzerii

Pięć problemów, z którymi pizzerie przychodzą po filmy

Pizzeria żyje z dowozu i z dwóch wieczorów w tygodniu. Reklama, która tego nie uwzględnia, przepala budżet na ludzi spoza zasięgu kuriera.

Emisja wtedy, gdy piec ma luz

Szczyt w piątek, pustka we wtorek

W piątek i sobotę piec pracuje na granicy wydajności, a dodatkowe zamówienia oznaczają dłuższy czas dostawy i gorsze opinie. Reklama w piątek wieczorem szkodzi. Budżet przenosimy na poniedziałek do czwartku i na godziny 16:00 do 18:30, gdy ludzie planują kolację.

Film kończy się Waszym linkiem

Prowizja od każdej pizzy

Aplikacja przyprowadza klienta, ale zostawia go u siebie i bierze prowizję od każdego zamówienia. Film z odbiorem osobistym albo zamówieniem przez Waszą stronę przenosi stałych klientów do kanału, w którym marża zostaje u Was, a numer telefonu klienta macie sami.

Cena i dostawa w jednym kadrze

Cena z reklamy nie zgadza się z koszykiem

Plakat „pizza od 25 zł” i 12 zł za dowóz na drugi koniec miasta to przepis na porzucony koszyk i złą opinię. Film pokazuje cenę konkretnego rozmiaru i koszt dostawy do strefy, do której jest emitowany.

Film z procesu, nie z góry

Wszystkie pizze w feedzie wyglądają tak samo

Zdjęcie z góry, ser, bazylia. Odróżnia Was to, czego nie widać na zdjęciu: ciasto dojrzewające dwie doby, piec, w którym pizza piecze się półtorej minuty, mąka i pomidory, które wybraliście. To da się pokazać tylko w ruchu i z dźwiękiem.

Film odpowiada na recenzje

Zimna pizza w opiniach

Najczęstsze skargi w recenzjach to czas dostawy i temperatura. Film nie zatrze złej opinii, ale może pokazać to, co zmieniliście: torbę termiczną, mniejsze strefy, godzinę gotowości przy odbiorze osobistym.

Osobny film na strefę

Kurier jedzie za daleko

Reklama na całe miasto ściąga zamówienia z miejsc, do których dowóz trwa godzinę. Emisję ustawiamy na obszar stref, a dla strefy trzeciej osobny film z ceną dostawy, żeby klient wiedział, na co się pisze.

Jeśli większość Waszego ruchu to sala, a nie dowóz, i walczycie o rezerwacje stolików od poniedziałku do czwartku, zajrzyjcie na stronę o reklamie restauracji. Tam opisujemy ceny w karcie, gramatury i opinie gości.

Ustawa o prawach konsumenta, art. 12 i 17

Strefy dowozu i pełna cena z dostawą, zanim klient kliknie

Zamówienie przez stronę, aplikację albo telefon to umowa zawierana na odległość. Art. 12 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta wymaga, żeby najpóźniej w chwili zamówienia klient znał łączną cenę razem z podatkami oraz opłaty za transport i dostarczenie.

Przy zamówieniu przez internet art. 17 ust. 1 dokłada, że te informacje mają być podane jasno i widocznie bezpośrednio przed złożeniem zamówienia, a ust. 3, że przycisk zamówienia ma napis „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo inne równie jednoznaczne sformułowanie. Koszt dostawy nie może więc wyskoczyć dopiero na ostatnim ekranie.

Sama reklama nie jest jeszcze umową, ale cena podana w filmie podlega ustawie o informowaniu o cenach (art. 4 ust. 5 stosuje zasady uwidaczniania cen do reklamy towaru lub usługi z ceną). Za naruszenia z art. 4 wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej nakłada karę do 20 000 zł, a przy co najmniej trzech naruszeniach w ciągu 12 miesięcy do 40 000 zł (art. 6 ust. 1 i 2).

Co to znaczy dla filmu: jeden film na jedną strefę albo plansza z trzema strefami. Klient z drugiej strefy ma usłyszeć „34 zł plus 7 zł dostawy”, a nie „od 25 zł”. Reklamę emitujemy tylko na obszar, do którego naprawdę dowozicie.

W filmie zamiastNapiszcie
„Pizza od 25 zł”„Margherita 32 cm, 34 zł. Dostawa: strefa 1 gratis, strefa 2 7 zł”.
„Darmowa dostawa”„Darmowa dostawa do 2 km przy zamówieniu od 50 zł”, czyli warunek i obszar w tym samym zdaniu.
„Dowozimy wszędzie”Lista osiedli albo mapa stref w opisie filmu i na stronie zamówień.
Opłata za opakowanie doliczana w koszykuOpłata podana przy pizzy w menu i w koszyku przed przyciskiem zamówienia.
„Będzie w 30 minut”Czas, który dotrzymujecie w szczycie, albo przedział, na przykład „40 do 55 minut w piątki”.
Strefa 1

Film z odbiorem osobistym i dostawą gratis. Najtańszy klient.

Strefa 2

Film z ceną dostawy w planszy końcowej. Najwięcej zamówień.

Strefa 3

Osobny film z minimalną kwotą zamówienia i dłuższym czasem.

Art. 4 ust. 2 i 4 ustawy o informowaniu o cenach

Promocje 1+1 i najniższa cena z 30 dni w pizzerii

Przy każdej informacji o obniżce ceny towaru lub usługi trzeba obok podać najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (art. 4 ust. 2). Przepis obejmuje także reklamę z ceną (ust. 5), czyli film, plakat w witrynie i post z rabatem.

Pizzerie często liczą na wyjątek z art. 4 ust. 4: przy towarach, które szybko się psują lub mają krótki termin przydatności, podaje się cenę sprzed pierwszego zastosowania obniżki, bez okresu 30 dni. Prezes UOKiK w wyjaśnieniach „Informacja o obniżce ceny” z 2023 r. odróżnia jednak gotowy towar szybko psujący się, na przykład kanapkę, od usługi przygotowania i dostawy jedzenia, czyli dania robionego na zamówienie przez restaurację. W tym drugim przypadku obowiązuje najniższa cena z 30 dni. Pizza pieczona po złożeniu zamówienia jest właśnie takim daniem, więc wyjątek dla towarów szybko psujących się jej nie obejmuje.

Te same wyjaśnienia rozdzielają oferty wiązane od obniżek. Gdy nie informujecie o obniżce ceny konkretnego towaru, jak w „kup 2 produkty, trzeci gratis” albo „3 w cenie 2”, ceny z 30 dni podawać nie trzeba. Gdy obniżacie cenę konkretnej pozycji, jak w „kup 2, trzeci taki sam 50% taniej”, trzeba. UOKiK dodaje, że promocji wiązanych nie należy oznaczać tą samą czerwoną szatą graficzną co obniżek, bo to może wprowadzać w błąd.

Promocja w filmieCena z 30 dniDlaczego
„Druga pizza gratis” (1+1)Nie trzebaOferta wiązana bez obniżki konkretnej pozycji, ta sama konstrukcja co przykłady UOKiK „trzeci gratis” i „3 w cenie 2”.
„Druga pizza 50% taniej”TrzebaObniżka ceny konkretnej pizzy. UOKiK: „trzeci taki sam 50% taniej” wymaga ceny z 30 dni.
„We wtorki wszystkie pizze minus 20%”TrzebaInformacja o obniżce grupy produktów. Rabat liczy się od najniższej ceny z 30 dni.
Kod na stronie „PIZZA15 na wszystkie pizze”TrzebaOgólnie ogłoszony kod na produkty lub ich grupę UOKiK traktuje jak obniżkę.
„Minus 10 zł na następne zamówienie” w pudełkuNie trzebaKod na najbliższe zamówienie, bez wskazania produktu. Częste stosowanie zamiast stałych obniżek UOKiK uznaje za ryzyko obejścia przepisów.
„Zestaw dla dwojga 59 zł” bez słowa o obniżceNie trzebaStała cena zestawu, o ile film nie sugeruje, że wcześniej był droższy.

Ocena według wyjaśnień Prezesa UOKiK z 2023 r. Wyjaśnienia nie są przepisem, ale tak urząd i Inspekcja Handlowa czytają ustawę. Przy nietypowej konstrukcji promocji zapytajcie prawnika.

Gwarantowana tradycyjna specjalność

„Pizza Napoletana” w reklamie, czyli nazwa z unijnego rejestru

Nazwa została wpisana do rejestru gwarantowanych tradycyjnych specjalności rozporządzeniem Komisji (UE) nr 97/2010, a rozporządzeniem wykonawczym (UE) 2022/2313 z 25 listopada 2022 r. zarejestrowana ponownie, tym razem z zastrzeżeniem nazwy.

Piec

Pieczenie wyłącznie w piecu opalanym drewnem, około 485 stopni na płycie, przez 60 do 90 sekund.

Kształt

Okrągła, średnica nie większa niż 35 cm, środek 0,4 cm grubości z tolerancją 10 procent, brzeg 1 do 2 cm.

Formowanie

Ręcznie, palcami i obrotem ciasta. Specyfikacja wyjaśnia, że wałek albo prasa nie dają typowego wysokiego brzegu.

Po upieczeniu

Zalecane jedzenie od razu w miejscu wypieku. Pizzy, która nie jest jedzona na miejscu, nie wolno zamrażać ani pakować próżniowo do późniejszej sprzedaży.

Co mówi inspekcja

Inspekcja Jakości Handlowej Artykułów Rolno-Spożywczych pisze, że produkt z nazwą zarejestrowaną jako GTS może być sprzedawany z jej użyciem po kontroli i poświadczeniu zgodności ze specyfikacją, a nieuprawnione użycie zarejestrowanej nazwy podlega karze administracyjnej. Wykaz producentów z ważnym certyfikatem prowadzi Główny Inspektor IJHARS.

Jak to robimy w filmie

Jeśli macie poświadczenie zgodności, pokazujemy je i cały proces ze specyfikacji. Jeśli nie, nie używamy tej nazwy ani jej dosłownego tłumaczenia w hasłach. Mówimy o tym, co robicie naprawdę: ile godzin dojrzewa ciasto, jaką macie mąkę, jak długo pizza jest w piecu. Dla klienta to i tak ciekawsze niż sama etykieta.

Rozporządzenie (UE) nr 1169/2011, art. 14 i 44

Alergeny w zamówieniu online i przy pudełku

Pizza wkładana do pudełka po zamówieniu nie jest żywnością opakowaną w rozumieniu przepisów o informowaniu konsumentów, tylko żywnością bez opakowania albo pakowaną w miejscu sprzedaży na życzenie klienta. Art. 44 ust. 1 lit. a rozporządzenia nr 1169/2011 czyni informację o alergenach obowiązkową w obu tych przypadkach.

Przy sprzedaży na odległość art. 14 ust. 2 odsyła do zasad z ust. 1: informacja musi być dostępna przed zawarciem umowy, na stronie zamówień albo w inny wyraźnie wskazany sposób, bez dodatkowych kosztów dla klienta, oraz w chwili dostawy. Klient z alergią na seler albo orzechy, który przyszedł z reklamy pizzy z pesto, sprawdza ją przed kliknięciem, nie po otwarciu pudełka.

Pizzeria rzadko ma tylko gluten i mleko. Sosy, pesto, anchois, owoce morza i dodatki z gotowych przetworów wnoszą kolejne grupy z załącznika II, więc listę robimy dla każdej pizzy osobno, zanim film o niej pójdzie w emisję.

Gdzie alergeny mają być widoczne

  1. 1

    Menu na stronie i w aplikacji

    Przy każdej pizzie, przed dodaniem do koszyka, bez klikania w osobny plik.

  2. 2

    Opis filmu reklamowego

    Lista alergenów pizzy z filmu, żeby osoba z alergią nie musiała szukać.

  3. 3

    Przy dostawie

    Naklejka na pudełku albo kartka w torbie, bo art. 14 wymaga informacji także w chwili dostawy.

  4. 4

    Na sali i przy odbiorze

    Tablica albo karta dostępna bez pytania obsługi.

Aplikacje dostaw a własne zamówienia

Jak film przenosi stałych klientów z aplikacji do Was

Aplikacje są dobre na pierwszy kontakt. Problem w tym, że drugi, piąty i dwudziesty raz klient zamawia tam z przyzwyczajenia, a prowizja idzie od każdej pizzy.

Odbiór osobisty bez czekania

Twórca dzwoni albo zamawia przez Waszą stronę, przychodzi o podanej godzinie i odbiera pizzę prosto z pieca. Klient z pierwszej strefy widzi, że to szybsze niż kurier.

Coś, czego nie ma w aplikacji

Zestaw, rozmiar albo pizza miesiąca dostępna tylko przez Wasz kanał. Bez słowa „taniej” i bez rabatu procentowego, więc bez ceny z 30 dni.

Ulotka w pudełku z aplikacji

Zamówienie z aplikacji też jest Waszym klientem. Kartka z kodem QR do filmu „jak zamówić u nas bezpośrednio” i kod na następne zamówienie.

Uwaga przy obniżkach w samych aplikacjach: UOKiK wyjaśnia, że platforma, która daje sprzedawcy tylko pole na cenę, nie odpowiada za obniżki dopisane przez niego w opisie oferty. Jeśli to Wy wpisujecie „minus 20 procent” w opisie pizzy, to Wy pilnujecie ceny z 30 dni.

Z pieca, z kuchni i z drzwi klienta

Jakie filmy sprzedają pizzę

Każdy film odpowiada na jedno pytanie, które klient zadaje sobie z telefonem w ręku, zanim wybierze, skąd zamówić. Nagrywamy przed otwarciem albo w spokojnej godzinie, żeby nie blokować pieca.

6 do 12 s

Ser i pierwszy kawałek

Bez słowa: nóż, rozciągający się ser, chrupnięcie brzegu. Na końcu plansza z nazwą, rozmiarem i ceną. Otwiera każdą kampanię.

format w katalogu

Odpowiada na pytanie „Czy wygląda tak, że chcę teraz”

30 do 45 s

Od ciasta do pudełka

Kula ciasta, formowanie, sos, piec, łopata, pudełko. Z zegarem w rogu, żeby było widać, ile trwa pieczenie.

format w katalogu

Odpowiada na pytanie „Czy robią ją na miejscu”

15 do 25 s

Otwarcie pudełka w domu

Twórca odbiera dostawę, otwiera pudełko i pokazuje, w jakim stanie pizza dojechała. Z godziną zamówienia i dostawy na ekranie.

format w katalogu

Odpowiada na pytanie „Czy dojedzie ciepła”

15 do 20 s

Zamówienie bez aplikacji

Telefon albo strona zamówień, koszt dostawy do strefy przed przyciskiem, godzina gotowości. Najprostszy film na przeniesienie klientów.

format w katalogu

Odpowiada na pytanie „Jak zamówić bezpośrednio”

25 do 40 s

Recenzja nowej pizzy

Pizza miesiąca albo sezonowa. Twórca je i mówi jednym zdaniem, czym różni się od klasyka. Lista alergenów w opisie.

format w katalogu

Odpowiada na pytanie „Co jest nowego w menu”

10 do 15 s

Promocja 1+1 bez gwiazdek

Dwie pizze na stole, warunek promocji w jednym zdaniu, dni obowiązywania i koszt dostawy. Bez przekreślonej ceny.

format w katalogu

Odpowiada na pytanie „Na czym polega ta promocja”

20 do 30 s

Mecz i duża pizza

Grupa znajomych, dwie pizze 50 cm, godzina zamówienia przed meczem. Emitowany w dniu transmisji tylko na strefy dowozu.

format w katalogu

Odpowiada na pytanie „Czy wystarczy dla wszystkich”

30 do 45 s

Pizzaiolo mówi o cieście

Ile godzin dojrzewa ciasto, jaka mąka, jaka temperatura pieca. Bez nazw chronionych, jeśli nie macie poświadczenia.

format w katalogu

Odpowiada na pytanie „Czym różni się od sieciówki”

Reklama pizzerii, przykład

Trzy scenariusze, które piszemy dla pizzerii najczęściej

Tak wygląda brief dla twórcy. Ceny, strefy i nazwy są przykładowe, w Waszym filmie biorą się z Waszego menu i mapy dowozu.

Wtorek, strefa 2

  1. 0:00Łopata wysuwa pizzę z pieca, dźwięk chrupiącego brzegu.
  2. 0:04Twórca kroi kawałek, ser się ciągnie.
  3. 0:10Głos: „Margherita 32 cm, 34 zł, do nas na osiedle dostawa 7 zł”.
  4. 0:16Plansza: razem 41 zł, czas dostawy, alergeny w opisie, link do zamówień.

Promocja 1+1 na środę

  1. 0:00Dwa pudełka lądują na stole.
  2. 0:03Głos: „W środy druga pizza tej samej wielkości gratis”.
  3. 0:08Otwarcie obu pudełek, różne smaki.
  4. 0:12Plansza: warunek, tylko w środy, tylko przez stronę, koszt dostawy wg strefy. Bez przekreślonej ceny.

Odbiór zamiast kuriera

  1. 0:00Twórca: „Zamawiałem przez aplikację, dziś dzwonię sam”.
  2. 0:05Telefon, godzina odbioru 18:20.
  3. 0:12Przy ladzie 18:19, pudełko prosto z pieca.
  4. 0:18Plansza: numer telefonu, godziny, „odbiór osobisty bez opłaty za dostawę”.

Ten sam materiał pracuje w Reels, w TikToku i na profilu w Mapach. Jak ustawić emisję na krótkie pionowe filmy, opisujemy na stronie o reklamie na TikToku.

Kalendarz

Kiedy puszczać reklamę pizzerii

Pizzeria ma kalendarz dobowy, tygodniowy i pogodowy. Ten ostatni jest najmniej przewidywalny, więc filmy trzeba mieć gotowe wcześniej.

Każdego dnia

16:00 do 18:30

Wtedy ludzie decydują o kolacji. Po 19:00 w piątek i sobotę reklama tylko wydłuża kolejkę do pieca.

Poniedziałek do czwartku

Słabe dni

Promocja przypisana do dnia, zestaw dla dwojga, darmowa dostawa w pierwszej strefie. Weekend bez budżetu.

Deszcz i pierwsze chłody

Pogoda

Gotowy film „zostań w domu, pizza przyjedzie” włączany w dni z deszczem. Od października więcej dowozu, mniej odbioru.

Dni transmisji

Mecze i finały

Film z dużą pizzą dla grupy, emitowany od południa w dniu meczu, z godziną, do której warto zamówić.

Przykłady

Prawdziwe filmy od twórców, którzy nagrywają jedzenie

Przykłady z portfolio zweryfikowanych twórców, nagrane telefonem, w stylu, w jakim powstaje film z pieca i otwarcie pudełka.

ujęcia produktu Dominika K., twórca UGC
recenzja Bernadeta B., twórca UGC
ujęcia produktu, recenzja Piotrek Z., twórca UGC
ujęcia produktu, recenzja Kinga J., twórca UGC

Filmy pokazujemy jako publiczne kopie ze znakiem wodnym TworcyUGC. Pełne pliki bez znaku dostajecie po zamówieniu.

Ceny z platformy

Ile kosztują filmy dla pizzerii

Mediany z aktywnych pakietów zweryfikowanych twórców. Pizzeria z pizzą miesiąca i promocjami na słabe dni zwykle najwięcej zyskuje na stałej współpracy.

Jeden film, mediana

500 zł netto + 23% VAT

połowa ofert: 450 do 700 zł netto

Film w pakiecie 3 do 5 sztuk

470 zł netto + 23% VAT

cały pakiet: mediana 1 730 zł netto + 23% VAT

Stała współpraca, miesięcznie

2 400 zł netto + 23% VAT

mediana abonamentu, około 500 zł netto za film

Budżet na emisję reklam płacicie platformom reklamowym osobno. Pełne widełki dla formatów są w cenniku.

Pakiety

Pakiety filmów dla pizzerii

Kwoty netto za produkcję filmów, liczone z bieżących danych platformy. Budżet emisji w Meta, TikTok i Google płacicie platformom osobno.

WariantCo dostajecieKoszt netto
Pojedynczy filmJeden format, na przykład od ciasta do pudełka, z licencją na emisję w reklamachod 500 zł netto + 23% VAT
Pakiet na strefy3 do 5 filmów: ser i pierwszy kawałek, otwarcie pudełka, wersje planszy końcowej z ceną dostawy dla każdej strefyod 1 730 zł netto + 23% VAT za pakiet, około 470 zł netto + 23% VAT za film
Pakiet na własne zamówieniaZamówienie bez aplikacji, odbiór osobisty, pizzaiolo o cieście, film do kodu QR w pudełkuod 1 730 zł netto + 23% VAT za pakiet
Pizza miesiącaStała współpraca: nowa pizza co miesiąc, promocje na słabe dni, filmy na deszcz i mecze na zapas2 400 zł netto + 23% VAT miesięcznie, około 500 zł netto + 23% VAT za film

Stawki za wszystkie formaty są w cenniku UGC. Zamawiacie u zweryfikowanego twórcy, podpisujecie umowę z licencją na reklamy i płacicie z góry, a twórca dostaje wynagrodzenie dopiero po akceptacji materiału.

Uczciwie

Czego filmy nie załatwią za pizzerię

Film sprawia, że klient zamawia pierwszy raz. Czy zamówi drugi, rozstrzyga się po otwarciu pudełka.

Nie skrócą czasu dostawy

Jeśli w piątek kurier jedzie godzinę, reklama w piątek tylko to pogorszy. Najpierw strefy i liczba kurierów, potem budżet.

Nie zmienią pizzy na zdjęcie

Nagrywamy pizzę taką, jaką wydajecie co dzień, z tej samej ilości sera. Pizza z filmu, która w domu wygląda inaczej, wraca jako opinia z jedną gwiazdką.

Nie zastąpią porządnego menu online

Film z ceną prowadzi do koszyka. Jeśli w koszyku nie ma kosztu dostawy przed przyciskiem i alergenów przy pizzy, problem jest w sklepie, nie w reklamie.

Nie gwarantują liczby zamówień

Nie obiecujemy wyniku sprzedaży. Obiecujemy filmy zgodne z briefem, umowę z licencją i scenariusz sprawdzony pod kątem ceny z dostawą, promocji, alergenów i nazw chronionych.

Twórców, którzy dobrze wypadają przy stole i przed kamerą, znajdziecie w katalogu twórców z niszy jedzenie. Jak wygląda zamówienie od briefu do odbioru plików, opisujemy w sekcji jak to działa.

FAQ

Najczęstsze pytania o reklamę pizzerii

Pytania, które właściciele pizzerii zadają, zanim zamówią pierwsze filmy.

Jak reklamować pizzerię, żeby zamówień było więcej także od poniedziałku do czwartku?

Reklamujcie pizzerię tylko tam, dokąd dowozicie, i tylko z ceną, którą klient naprawdę zapłaci. Krótki pionowy film z pieca, z jedną konkretną pizzą, rozmiarem, ceną i kosztem dostawy do danej strefy, emitowany na obszar Waszych stref dowozu w godzinach, w których ludzie decydują o kolacji. Na słabe dni dajcie powód przypisany do dnia, na przykład zestaw dla dwojga we wtorek albo darmową dostawę w pierwszej strefie w środę, i kierujcie na własną stronę zamówień albo telefon.

Czy przy promocji 1+1 w pizzerii trzeba podać najniższą cenę z 30 dni?

Według wyjaśnień Prezesa UOKiK z 2023 r. obowiązek nie dotyczy ofert wiązanych, w których nie informujecie o obniżce ceny konkretnego towaru. Jako przykłady bez obowiązku UOKiK podaje „kup 2 produkty, trzeci gratis” i „3 w cenie 2”, a promocja 1+1 ma tę samą konstrukcję. Inaczej jest przy „druga pizza 50 procent taniej”: UOKiK traktuje „trzeci taki sam 50% taniej” jako informację o obniżce, więc obok trzeba podać najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.

Pizza szybko się psuje. Czy pizzerię obejmuje wyjątek od ceny z 30 dni?

Nie. Art. 4 ust. 4 ustawy o informowaniu o cenach pozwala przy towarach szybko psujących się podać cenę sprzed pierwszej obniżki zamiast najniższej z 30 dni. UOKiK w wyjaśnieniach odróżnia jednak gotowy towar, na przykład kanapkę z lodówki, od usługi przygotowania i dostawy jedzenia, czyli dania robionego na zamówienie przez restaurację. Przy pizzy pieczonej na zamówienie przedsiębiorca ma podać najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.

Czy koszt dostawy pizzy musi być podany przed zamówieniem?

Tak, przy zamówieniu przez stronę, aplikację albo telefon. Art. 12 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta wymaga informacji o łącznej cenie z podatkami oraz o opłatach za transport i dostarczenie, a art. 17 ust. 1 każe pokazać te informacje jasno i widocznie bezpośrednio przed złożeniem zamówienia w internecie. Przycisk zamówienia ma mieć napis „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo równoważny (art. 17 ust. 3).

Czy mogę napisać w reklamie „pizza neapolitańska”?

„Pizza Napoletana” jest gwarantowaną tradycyjną specjalnością UE, od 2022 r. zarejestrowaną z zastrzeżeniem nazwy (rozporządzenie wykonawcze Komisji 2022/2313). Specyfikacja wymaga między innymi pieca opalanego wyłącznie drewnem, około 485 stopni na płycie, pieczenia 60 do 90 sekund, ręcznego formowania bez wałka i średnicy do 35 cm. IJHARS pisze, że produkt może być sprzedawany z nazwą zarejestrowaną jako GTS po kontroli i poświadczeniu zgodności, a nieuprawnione użycie podlega karze administracyjnej. W filmie bezpieczniej opisać to, co robicie, niż używać tej nazwy bez kontroli.

Czy pizzeria musi podawać alergeny przy zamówieniu przez internet?

Tak. Art. 14 ust. 2 rozporządzenia (UE) nr 1169/2011 mówi, że przy żywności bez opakowania sprzedawanej na odległość informacja o alergenach musi być dostępna przed zawarciem umowy, na stronie zamówień albo w inny wyraźnie wskazany sposób bez dodatkowej opłaty, oraz w chwili dostawy. W praktyce: alergeny przy każdej pizzy w menu online i kartka albo naklejka z nimi przy pudełku.

Jak przenieść klientów z aplikacji dostaw do własnych zamówień?

Dając im powód, którego aplikacja nie ma: odbiór osobisty bez czekania na kuriera, zestaw dostępny tylko przez Waszą stronę, numer telefonu z godziną gotowości. Film pokazuje cały proces w 20 sekund. Uwaga na obniżki: jeżeli piszecie, że u Was pizza jest tańsza o 10 procent, a jest to obniżka Waszej własnej ceny, obowiązują zasady z art. 4 ust. 2. Jeżeli w aplikacji sami dopisujecie obniżkę w opisie oferty, UOKiK wskazuje, że odpowiadacie za nią Wy, a nie platforma.

Jaka reklama pizzerii działa na Facebooku i Instagramie?

Najlepiej pionowy film do 20 sekund, w którym pierwsze dwie sekundy to ser rozciągający się przy pierwszym kawałku albo łopata wyjmująca pizzę z pieca, potem nazwa pizzy, rozmiar, cena i koszt dostawy do strefy, do której emitujecie reklamę. Grafika z hasłem „najlepsza pizza w mieście” bez ceny i bez stref zwykle przegrywa z filmem, który odpowiada na pytanie, ile zapłacę i za ile minut przyjedzie.

Ile kosztuje reklama pizzerii na wideo?

Mediana ceny jednego filmu z aktywnych pakietów zweryfikowanych twórców na TworcyUGC wynosi 500 zł netto + 23% VAT, pakiet kilku filmów to mediana 1 730 zł netto + 23% VAT, a stała współpraca miesięczna mediana 2 400 zł netto + 23% VAT. W cenie jest umowa i licencja na emisję w reklamach. Budżet emisji w Meta, TikTok i Google płacicie platformom osobno, a pizzeria ustawia go zwykle tylko na swoje strefy dowozu.

Zamówienia z Waszych stref, z ceną, którą klient zobaczy w koszyku

Napiszcie, jakie macie strefy dowozu, które dni są najsłabsze, jaki procent zamówień idzie przez aplikacje i jaki macie piec. Dobierzemy twórcę z Waszego miasta i napiszemy scenariusz z ceną z dostawą, promocją bez ryzyka i alergenami w opisie.

Twórcy z niszy jedzenie