Jak reklamować kancelarię prawną zgodnie z etyką zawodową

Kancelaria prawna może się dziś reklamować, ale w granicach etyki zawodu: wolno informować i edukować, nie wolno nagabywać konkretnych klientów, porównywać się z inną kancelarią ani obiecywać wygrania sprawy. Zakaz reklamy adwokatów zniesiono 26 maja 2023 roku, a radcowie prawni poszerzyli swobodę promocji od 1 stycznia 2023 roku. Najskuteczniejszym i najbezpieczniejszym narzędziem okazała się treść edukacyjna, bo buduje zaufanie i nie łamie żadnej z tych zasad.

Prawnicy przez lata omijali marketing z obawy przed odpowiedzialnością dyscyplinarną. Po zmianie przepisów reklama jest dozwolona, ale wielu wciąż nie wie, gdzie dokładnie przebiega granica. Poniżej rozkładam, co wolno, czego nie wolno i jak zbudować widoczność kancelarii bez ryzyka.

Czy kancelaria prawna może się reklamować?

Tak. Po 2023 roku adwokat i radca prawny mogą informować o specjalizacjach, cenach i danych kontaktowych, prowadzić profile w mediach społecznościowych oraz publikować treści edukacyjne. Zniknął dawny, sztywny zakaz reklamy. Nie zniknęły natomiast zasady rzetelności i godności zawodu, zapisane w Kodeksie Etyki Adwokackiej i w Kodeksie Etyki Radcy Prawnego. To one, a nie ogólny zakaz, wyznaczają dziś granicę tego, co można pokazać.

Co wolno, a czego nie wolno w reklamie prawnika?

Najprościej ująć to w dwóch kolumnach: informowanie i edukowanie są dozwolone, aktywne pozyskiwanie konkretnej osoby i obietnice rezultatu są zakazane.

Osobną kwestią jest współpraca z pośrednikami. Paragraf 23d Kodeksu Etyki Adwokackiej ogranicza współpracę z podmiotami pozyskującymi klientów w sposób sprzeczny z godnością zawodu, więc model, w którym portal pobiera prowizję za przekazanie konkretnej sprawy, jest ryzykowny. Bezpieczniejsza jest własna widoczność, której nikt nie rozlicza od kontaktu.

Jak reklamować kancelarię zgodnie z etyką?

Najskuteczniejszą i najbezpieczniejszą drogą jest treść edukacyjna. Krótkie wideo, w którym prawnik tłumaczy jeden realny problem, na przykład co zrobić zaraz po wypadku albo jak wygląda rozwód, robi trzy rzeczy naraz: buduje pozycję eksperta, odpowiada na pytanie, które klient sam wpisuje w Google, i nie łamie zakazu nagabywania, bo to klient przychodzi do materiału, a nie odwrotnie. Klient szuka kogoś, kto wytłumaczy mu sytuację po ludzku i komu zaufa w stresie, a nie listy paragrafów.

Warto trzymać się jednej zasady: jeden film, jedno pytanie. Materiał, który próbuje wytłumaczyć całe prawo naraz, nie tłumaczy nic. Jak zbudować z takich materiałów spójną kampanię, rozkładamy na stronie o reklamie kancelarii prawnej.

Czy klient może wystąpić w materiale kancelarii?

Tak, za jego wyraźną, pisemną zgodą i z poszanowaniem tajemnicy zawodowej. Opinia klienta jest dozwolona, ale nie może ujawniać szczegółów sprawy ani danych innych osób. Najbezpieczniej buduje się taki materiał wokół ogólnego doświadczenia współpracy, a nie wokół konkretnego wyroku. O tym, jak nagrać wiarygodną opinię, która nie brzmi jak reklama, piszemy w poradniku wideo z opiniami klientów.

Gdzie publikować materiały kancelarii?

Fundamentem jest własna strona i wizytówka Google, bo tam trafia klient, który już Cię szuka. Na tym budujesz obecność w mediach społecznościowych: krótkie wideo edukacyjne na Instagramie i LinkedIn oraz dłuższe formy na stronie i w Google. Klient, który obejrzał kilka Twoich materiałów, dzwoni już z gotowym zaufaniem i rzadziej porównuje ceny, bo wybrał człowieka, a nie najtańszą ofertę. Coraz więcej kancelarii domyka też pierwszy kontakt zdalnie: pełnomocnictwa i umowy z klientem podpisuje się dziś online podpisem elektronicznym, bez wizyty w biurze, co skraca drogę od obejrzenia materiału do rozpoczęcia współpracy.

Ile kosztuje wideo dla kancelarii?

Krótki materiał od twórcy UGC zaczyna się od około 300 zł, a seria kilku wideo edukacyjnych z jednej dziedziny to zwykle od 800 do 1500 zł. Montaż nagrań, które prawnik zrobi sam w kancelarii, to koszt rzędu 400 zł. Przy kliencie wartym tysiące złotych jedna dodatkowa sprawa pokrywa ten wydatek wielokrotnie. Pełne widełki stawek znajdziesz w cenniku, a zweryfikowanych twórców, którzy potrafią tłumaczyć trudne sprawy prosto i z powagą, przejrzysz w bazie twórców UGC.

Od czego zacząć

Zacznij od jednej dziedziny, w której czujesz się najmocniej, i nagraj trzy krótkie materiały odpowiadające na trzy najczęstsze pytania klientów w tej dziedzinie. Opublikuj je na stronie i w social mediach, a najlepszy z nich wykorzystaj jako reklamę kierowaną lokalnie. To wystarczy, by sprawdzić, czy treść edukacyjna przynosi Ci zapytania, i zrobić to całkowicie w zgodzie z etyką zawodu. Kolejne materiały dokładaj wtedy, gdy pierwsze zaczną dzwonić telefonem.