Live shopping, na który ktoś przychodzi, i po którym coś zostaje

Live shopping to sprzedaż w czasie transmisji na żywo: prowadzący pokazuje produkty, odpowiada na pytania z czatu, a widzowie kupują w trakcie, przez przypięty produkt, link albo formularz. Od zwykłego filmu różni się tym, że widz może zapytać o rozmiar albo skład i od razu dostać odpowiedź. Od zwykłej reklamy tym, że trwa kilkadziesiąt minut i ma swoją widownię tylko wtedy, gdy ktoś ją wcześniej zbudował.

Zbudować widownię przed transmisją. Na tydzień przed zapowiedź z datą, godziną i jednym produktem, który pokażecie po raz pierwszy. Dzień przed i godzinę przed przypomnienie. W trakcie wstawki z krótkimi filmami produktowymi, gdy prowadzący odpowiada na czat. Po transmisji krótkie filmy dla tych, którzy nie zdążyli. Sama transmisja bez zapowiedzi zaczyna się przy kilku widzach.

Na każdej platformie, która pozwala nadawać na żywo, a sprzedaż może iść przez Wasz sklep internetowy i link w opisie. Funkcje oznaczania produktów w transmisji zależą od platformy i kraju. Na TikToku transmisję LIVE może prowadzić tylko osoba pełnoletnia. Na YouTube oznaczanie produktów wymaga między innymi członkostwa w Programie partnerskim YouTube. O sprzedaży przez TikTok Shop piszemy na osobnej stronie.

Tak, na tych samych zasadach co w sklepie internetowym. Zakup w trakcie transmisji to umowa zawarta na odległość, więc konsument może od niej odstąpić w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny (art. 27 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta), z wyjątkami z art. 38, na przykład dla towaru wykonanego według jego specyfikacji. Hasło „na live bez zwrotów” nie odbiera tego prawa.

Tylko jeśli to prawda. Art. 7 pkt 7 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym uznaje za nieuczciwe w każdych okolicznościach twierdzenie, że produkt będzie dostępny przez bardzo ograniczony czas albo na określonych warunkach przez bardzo ograniczony czas, jeżeli to nieprawda, w celu nakłonienia do natychmiastowej decyzji. Jeśli następnego dnia ta sama cena jest w sklepie, hasło było fałszywe.

Tak. Art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług wymaga, żeby przy każdej informacji o obniżce podać najniższą cenę z 30 dni przed jej wprowadzeniem, a ust. 5 stosuje to do reklamy z ceną. Transmisja, w której prowadzący mówi „było 199, dziś 129”, jest właśnie taką informacją o obniżce, więc na planszy albo w przypiętym produkcie musi być też najniższa cena z 30 dni.

Najpewniej tak. Ustawa o grach hazardowych definiuje loterię promocyjną jako grę, w której uczestniczy się przez nabycie towaru, usługi lub innego dowodu udziału i tym samym nieodpłatnie uczestniczy w loterii, a wynik zależy od przypadku (art. 2 ust. 1 pkt 10). Loterię promocyjną wolno urządzać tylko na podstawie zezwolenia (art. 7 ust. 1), które wydaje dyrektor izby administracji skarbowej (art. 32 ust. 3). Zamiast losowania wśród kupujących zróbcie konkurs z zadaniem i oceną odpowiedzi.

Tak, jeśli dostaje za to wynagrodzenie, produkt albo inną korzyść. UOKiK w rekomendacjach dla influencerów i w komunikacie z 12 listopada 2025 r. wskazuje oznaczenia takie jak „Reklama”, „Materiał sponsorowany” albo „Współpraca reklamowa”, czytelne także dla młodszych widzów. Przy transmisji oznaczenie powinno być widoczne przez cały czas, a nie tylko w opisie, który część widzów pominie.

Filmy wokół transmisji, czyli zapowiedzi, demo produktów i podsumowania, kosztują u zweryfikowanych twórców na TworcyUGC medianę 500 zł netto + 23% VAT za film, pakiet kilku filmów to mediana 1 730 zł netto + 23% VAT, a stała współpraca miesięczna mediana 2 400 zł netto + 23% VAT. W cenie jest umowa i licencja na emisję w reklamach. Jeśli chcecie, żeby transmisję poprowadził twórca, opisujecie to w briefie, a twórca wycenia to w ofercie. Budżet na reklamę zapowiedzi płacicie platformom osobno.