Reklama hydraulika, po której klient otwiera drzwi bez obaw

Najpierw porządna wizytówka w Profilu Firmy w Google z obszarem działania i opiniami, potem krótkie filmy, które odpowiadają na pytania zadawane przez telefon: ile kosztuje dojazd, czy da się przyjechać dziś, co zrobić do Waszego przyjazdu. Klient z awarią wybiera w kilka minut i dzwoni do tego, kogo już widział przy pracy. Film z Waszą twarzą, autem i narzędziami obniża barierę wpuszczenia obcej osoby do domu.

Zbierać własne kanały: wizytówka Google, numer zapisany w telefonie klienta po pierwszej naprawie, filmy na profilu, do których klient wraca przy następnej awarii. Portale dają zlecenia, ale klient jest ich, a nie Wasz. Film z poradą „co zrobić, gdy cieknie pod zlewem”, opublikowany pod Waszą nazwą, pracuje miesiącami i trafia do ludzi, którzy za chwilę będą potrzebowali hydraulika.

Przy pilnej naprawie zwykle nie. Art. 38 ust. 1 pkt 8 ustawy o prawach konsumenta wyłącza prawo odstąpienia, gdy konsument wyraźnie żądał, żeby przedsiębiorca przyjechał do niego w celu pilnej naprawy lub konserwacji. Jeśli jednak przy okazji wykonacie inne usługi albo sprzedacie towary inne niż części potrzebne do naprawy, prawo odstąpienia dotyczy tych dodatkowych usług i towarów. Przy umowie zawartej w domu klienta podczas wizyty, której nie umawiał, termin odstąpienia wynosi 30 dni zamiast 14 (art. 27 ust. 2).

Przy drobnej naprawie w domu klienta tak. Art. 16 ustawy o prawach konsumenta mówi, że gdy umowa jest zawierana poza lokalem przedsiębiorstwa, wynagrodzenie nie przekracza 600 zł, konsument zażądał naprawy lub konserwacji, a strony od razu wykonują swoje zobowiązania, przedsiębiorca podaje informacje o wynagrodzeniu i sposobie jego obliczania oraz przedstawia łączny kosztorys na papierze albo, za zgodą klienta, na innym trwałym nośniku.

Do prac przy instalacjach gazowych tak. Art. 54 ust. 1 Prawa energetycznego wymaga, żeby osoby zajmujące się eksploatacją urządzeń, instalacji i sieci określonych w rozporządzeniu miały kwalifikacje potwierdzone świadectwem komisji kwalifikacyjnej. Rozporządzenie ministra z 1 lipca 2022 r. wymienia w grupie 3 między innymi urządzenia i instalacje gazowe o ciśnieniu nie wyższym niż 5 kPa. Świadectwo traci ważność po 5 latach od wydania (art. 54 ust. 1aa). W reklamie pokazujcie aktualne świadectwo, a nie ogólne „mamy uprawnienia”.

Nie. Wytyczne Profilu Firmy w Google zakazują zbędnych informacji w nazwie firmy, w tym sloganów oraz informacji o godzinach i lokalizacji. Nazwa ma być taka, jakiej używacie na co dzień, na aucie i na fakturze. Godziny pracy, pogotowie i obszar działania wpisuje się w osobne pola profilu.

Nie powinien. Wytyczne Google mówią, że firma działająca na określonym obszarze, czyli dojeżdżająca do klientów, powinna ukryć swój adres przed klientami i wskazać obszar działalności. Obszar ma się mieścić w zasięgu około 2 godzin jazdy od bazy firmy. Adresu wirtualnego biura nie wolno podawać, chyba że w godzinach otwarcia pracują tam ludzie.

Wolno, jeśli to prawda i jeśli klient wie, co jeszcze zapłaci. Art. 6 ust. 4 pkt 3 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym uznaje za istotną informację cenę z podatkami, a gdy nie da się jej policzyć z góry, sposób obliczania ceny i dodatkowe opłaty albo informację, że mogą powstać. Jeśli doliczacie dojazd albo dopłatę nocną, powiedzcie to w filmie tym samym tonem co cenę.

Mediana ceny jednego filmu z aktywnych pakietów zweryfikowanych twórców na TworcyUGC wynosi 500 zł netto + 23% VAT, pakiet kilku filmów to mediana 1 730 zł netto + 23% VAT, a stała współpraca miesięczna mediana 2 400 zł netto + 23% VAT. W cenie jest umowa i licencja na emisję w reklamach. Budżet emisji w Meta, Google i TikToku płacicie platformom osobno, a hydraulik pracujący w jednym mieście ustawia go na swój obszar dojazdu.