Marketing lokalny i marketing dla małych firm
Reklama firmy w internecie dla małej, lokalnej firmy. Od czego zacząć, gdy budżet jest mały
Klient lokalnej firmy nie szuka „najlepszej firmy w Polsce”. Szuka kogoś w zasięgu dojazdu, kto jest otwarty dziś, ma dobre opinie i nie boi się pokazać ceny. Ta strona to plan dla salonu, warsztatu, gabinetu, sklepu czy firmy usługowej, która ma mały budżet i chce wydać go w dobrej kolejności: wizytówka Google, strona, Meta na okolicę, TikTok i filmy, które łączą to wszystko.
Film od twórcy od 500 zł netto + 23% VAT. Umowa, licencja na reklamy i zgody osób w kadrze w standardzie. Na życzenie wersja 30-sekundowa pod Profil Firmy w Google.
Twoja firma
4,8 ★ · otwarte do 18:00 · 600 m stąd
Film w profilu: maks. 30 s, do 75 MB, 720p lub więcej
Mockup poglądowy, nie zrzut prawdziwego profilu.
Krótka odpowiedź
Reklama małej, lokalnej firmy w internecie zaczyna się od bezpłatnego Profilu Firmy w Google: kompletne dane, zdjęcia i 30-sekundowy film z wnętrza. Drugi krok to prosta strona z cennikiem, trzeci to płatna emisja w Meta na okolicę z filmem, w którym widać prawdziwe miejsce i ludzi. TikTok i Instagram prowadzicie regularnie, gdy macie już kim i czym je karmić. Przy małym budżecie liczy się kolejność, a nie liczba kanałów.
Marketing lokalny
Cztery miejsca, w których klient z okolicy spotyka małą firmę
Każde odpowiada na inny moment: szukam teraz, nie szukam jeszcze, sprawdzam, czy to poważna firma, i oglądam dla przyjemności.
| Kanał | Moment klienta | Koszt wejścia | Pierwszy krok | Jaki film |
|---|---|---|---|---|
| Profil Firmy w Google | Szuka teraz: „w pobliżu”, nazwa usługi i dzielnicy | Bezpłatny | Weryfikacja, kategorie, godziny, zdjęcia, prośba o opinie | Do 30 s: wejście, wnętrze, ludzie |
| Meta lokalnie | Jeszcze nie szuka, ale mieszka obok | Konto bezpłatne, emisja według Waszego budżetu | Reklama z lokalizacją ustawioną na okolicę lokalu | Usługa od początku do końca, cena na głos |
| TikTok | Ogląda dla przyjemności, zapamiętuje miejsce | Konto firmowe bezpłatne | Regularne publikacje, 2 do 3 w tygodniu | Za kulisami, błąd klienta, mit |
| Strona firmy | Sprawdza, czy to poważna firma, porównuje ceny | Domena i hosting, jednorazowo wykonanie | Jedna strona: oferta, cennik, dojazd, kontakt | Ten sam film co w profilu, na górze strony |
Jeśli prowadzicie konkretny rodzaj działalności, na stronie zastosowań znajdziecie swoją branżę, od salonu fryzjerskiego i warsztatu po gabinet i szkołę jazdy, z przepisami, które dotyczą właśnie jej.
Mały budżet
Jak reklamować małą firmę krok po kroku, żeby każda złotówka trafiała w gotowe miejsce
Kolejność ma znaczenie, bo każdy kolejny krok prowadzi klienta do poprzedniego. Reklama w Meta, po której ktoś szuka Was w Google i trafia na profil bez zdjęć, to pieniądze wydane na cudzą korzyść.
-
1
Tydzień 1
Profil Firmy w Google
Weryfikacja, właściwa kategoria główna, godziny, numer, który ktoś odbiera. 10 prawdziwych zdjęć i jeden film z wnętrza.
bezpłatnie
-
2
Tydzień 2
Prośba o opinie
Kartka przy kasie, link w wiadomości po wizycie. Do wszystkich klientów, bez rabatu za opinię i bez wybierania tylko zadowolonych.
bezpłatnie
-
3
Tydzień 3 do 4
Jedna strona
Oferta, cennik najważniejszych usług, mapa, jeden przycisk kontaktu. Film z profilu na górze strony.
koszt wykonania
-
4
Miesiąc 2
Pakiet filmów
Trzy do pięciu filmów: do wizytówki, z usługą, z ceną. Te same pliki idą do profilu, na stronę i do reklam.
1 730 zł netto + 23% VAT
-
5
Miesiąc 2 i dalej
Emisja w Meta na okolicę
Najlepszy film jako reklama kierowana na okolicę lokalu. Budżet ustalacie sami, zaczynacie od małego i patrzycie na telefony.
Wasz budżet emisji
TikToka i Instagram włączacie wtedy, gdy macie kogoś, kto co tydzień opublikuje film i odpowie na komentarze. Konto, które milknie po miesiącu, nie szkodzi wprost, ale też nic nie daje. Jak ustawić rytm, opisujemy na stronie o prowadzeniu TikToka dla firmy.
Profil Firmy w Google
Zdjęcia i filmy w wizytówce Google. Wymagania, które warto znać przed nagraniem
Wymagania podajemy za pomocą Google dla Profilu Firmy. Film, który ich nie spełnia, po prostu się nie wgra, a pół dnia nagrania idzie do kosza.
Film w profilu
- maks. 30 s
- długość
- do 75 MB
- rozmiar pliku
- 720p+
- rozdzielczość
Publikacja może potrwać do 48 godzin, w tym czasie materiał ma status oczekującego. Zdjęcia i filmy pojawiają się w Google dopiero po weryfikacji profilu. Dlatego weryfikację robicie w pierwszym tygodniu, zanim zamówicie filmy.
Zdjęcia w profilu
- JPG, PNG
- format
- 10 KB do 5 MB
- rozmiar
- 720 × 720
- zalecane
- 250 × 250
- minimum
Google oczekuje zdjęć ostrych, dobrze oświetlonych, bez mocnej obróbki i filtrów, pokazujących firmę taką, jaka jest. Zdjęcie stockowe „uśmiechniętego zespołu” to w lokalnym profilu strata miejsca.
Opinie: prosić wszystkich, nie nagradzać
Zasady treści Google uznają za manipulację opinie opłacone pieniędzmi, rabatem albo darmową usługą, zniechęcanie do negatywnych ocen i opinie z konfliktem interesów, także od obecnych i byłych pracowników.
Film na profil nagrywa się inaczej
30 sekund to mało. Pierwsze ujęcie pokazuje wejście z ulicy, bo klient ma Was rozpoznać na miejscu. Potem wnętrze, potem twarze. Bez napisów na pół ekranu i bez muzyki, której nikt nie usłyszy.
Cena w profilu tak jak w lokalu
Gdy w filmie albo w cenniku w profilu pada kwota, musi się zgadzać z cennikiem na miejscu. Przy rozbieżności klient może żądać ceny dla siebie korzystniejszej (art. 5 ustawy o informowaniu o cenach).
Przepisy
Dwa przepisy, które mała firma łamie najczęściej, reklamując się w internecie
Oba są w Prawie komunikacji elektronicznej, które od 10 listopada 2024 roku zastąpiło w tym zakresie Prawo telekomunikacyjne, i oba dotyczą rzeczy, które każda lokalna firma robi „przy okazji”.
art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej
SMS i e-mail z promocją tylko za uprzednią zgodą
Zakazane jest używanie telefonu, poczty elektronicznej i komunikatorów do przesyłania informacji handlowej, w tym marketingu bezpośredniego, do osoby, która wcześniej się na to nie zgodziła. Wysyłka nie może odbywać się na koszt odbiorcy. Naruszenie jest czynem nieuczciwej konkurencji.
- Nie: SMS „minus 20 procent w tym tygodniu” do wszystkich numerów z kalendarza rezerwacji.
- Tak: SMS z samym przypomnieniem o umówionej wizycie, bez doklejonej promocji, i osobne pole zgody na promocje przy zapisie.
art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej
Piksel Meta i analityka na stronie po zgodzie użytkownika
Zapisywanie informacji w urządzeniu użytkownika i dostęp do nich, czyli pliki cookie i podobne technologie, wymagają uprzedniej, jasnej informacji o celu i zgody, poza tym, co jest niezbędne do działania strony. Piksel reklamowy Meta i tagi remarketingowe Google do niezbędnych nie należą.
- Nie: piksel, który ładuje się, zanim ktokolwiek kliknie w baner cookies.
- Tak: baner z wyborem, piksel uruchamiany dopiero po zgodzie. Mniej danych, ale bez ryzyka.
Pierwsze filmy
Jakie filmy zrobić najpierw, gdy reklamujecie małą firmę
Kolejność od najpilniejszego. Pierwsze trzy wystarczą, żeby wizytówka, strona i pierwsza reklama miały co pokazać.
Wizytówka w 30 sekund
Wejście z ulicy, szyld, wnętrze, ludzie przy pracy, uśmiech na koniec. Bez lektora albo z jednym zdaniem. Plik przygotowany pod wymagania Profilu Firmy.
Odpowiada na pytanie „Gdzie to jest i jak wygląda”
Usługa od początku do końca
Jedna najpopularniejsza usługa pokazana w całości, w skrócie. Klient widzi, co go czeka, i przestaje się bać pierwszej wizyty.
Format demoOdpowiada na pytanie „Jak to wygląda u nich”
Cena na głos
Ktoś z zespołu albo twórca mówi, ile kosztuje najczęściej kupowana usługa i co dokładnie zawiera. Kwota taka jak w cenniku.
Odpowiada na pytanie „Ile to kosztuje”
Klient po wizycie
Twórca w roli klienta albo prawdziwy klient za pisemną zgodą mówi, czego się bał i co go zaskoczyło. Do reklam i na stronę.
Format testimonialOdpowiada na pytanie „Czy inni są zadowoleni”
Najczęstsze pytanie
Pytanie, które słyszycie przez telefon dziesięć razy w tygodniu, i odpowiedź. Oszczędza czas zespołu i dobrze działa w Meta na okolicę.
Odpowiada na pytanie „Czy to dla mnie”
Jak do nas dojechać
Z najbliższego przystanku albo parkingu do drzwi. Banalne, ale to pytanie, które zatrzymuje klienta z innej dzielnicy.
Odpowiada na pytanie „Czy łatwo tam trafić”
Ludzie za ladą
Właściciel i zespół, imię, co robią, od kiedy. Lokalna firma wygrywa z siecią tym, że ma twarz. Wizerunek pracowników tylko za ich zgodą.
Format lifestyleOdpowiada na pytanie „Kto mnie obsłuży”
Sezon i nowość
Krótki film na konkretny moment: nowa usługa, godziny w święta, sezonowa oferta. Szybki do nagrania, krótko żyje, dobry do płatnej emisji.
Format hookOdpowiada na pytanie „Co się zmieniło”
Meta i TikTok na okolicę
Reklama dla lokalnej firmy w Meta. Mniej kierowania, lepszy film
W reklamach Meta lokalizację możecie ustawić jako okolicę Waszego lokalu zamiast całego miasta. Dla małej firmy to najważniejsze ustawienie: ktoś, kto mieszka 40 minut drogi od Was, rzadko przyjedzie na strzyżenie czy wymianę klocków, choć chętnie obejrzy film.
Reszta zależy od filmu. Zbyt wąskie zainteresowania przy małym zasięgu lokalnym zostawiają reklamie bardzo mało osób. Lepiej szeroko w okolicy i film, który w pierwszych sekundach pokazuje miejsce znane z ulicy. Szczegóły formatów i budżetu są na stronie o reklamie na Facebooku, a o pionowych filmach na Instagram na stronie o reklamie na Instagramie.
Za szeroko
Całe województwo, „zainteresowania: uroda”
Dużo wyświetleń, mało telefonów. Płacicie za ludzi, którzy nie dojadą.
Za wąsko
Okolica 1 km i trzy zainteresowania naraz
Reklama prawie się nie wyświetla, a to, co się wyświetla, jest drogie.
W sam raz
Rozsądny dojazd wokół lokalu, szeroka grupa wiekowa, film z miejscem w pierwszym kadrze
Algorytm szuka odbiorców sam, a Wy oceniacie po telefonach i prośbach o trasę.
Przykłady
Takie filmy dostaje mała firma od twórcy
Prawdziwe filmy z portfolio twórców, nagrane telefonem, które pasują do wizytówki, strony i reklamy na okolicę.
Filmy pokazujemy jako publiczne kopie ze znakiem wodnym TworcyUGC. Pełne pliki bez znaku dostajecie po zamówieniu.
Ceny z platformy
Ile kosztują filmy do reklamy małej firmy
Mała firma płaci za filmy raz i używa ich w kilku miejscach. Poniżej mediany z aktywnych pakietów zweryfikowanych twórców.
Jeden film, mediana
500 zł netto + 23% VAT
połowa ofert: 450 do 700 zł netto
Film w pakiecie 3 do 5 sztuk
470 zł netto + 23% VAT
cały pakiet: mediana 1 730 zł netto + 23% VAT
Stała współpraca, miesięcznie
2 400 zł netto + 23% VAT
mediana abonamentu, około 500 zł netto za film
Budżet na emisję reklam płacicie platformom reklamowym osobno. Pełne widełki dla formatów są w cenniku.
Koszty
Ile kosztuje reklama firmy w internecie? Warianty dla małej firmy
Kwoty netto za filmy, policzone z median platformy. Profil Google, konto Meta i TikTok są bezpłatne, budżet emisji płacicie platformom osobno.
| Wariant | Co dostajecie | Koszt netto |
|---|---|---|
| Sam profil | Jeden film do wizytówki Google, w wersji 30-sekundowej i dłuższej na stronę | od 500 zł netto + 23% VAT |
| Trzy pierwsze filmy | Wizytówka, usługa od początku do końca, cena na głos | 1 410 zł netto + 23% VAT |
| Pakiet startowy | Pakiet filmów na profil, stronę i pierwszą kampanię Meta na okolicę | 1 730 zł netto + 23% VAT (mediana pakietu) |
| Co miesiąc | Stała współpraca z twórcą: nowe filmy na Instagram, TikToka i do reklam | 2 400 zł netto + 23% VAT miesięcznie (mediana) |
Najtańsze oferty twórców zaczynają się od około 450 zł netto + 23% VAT za film (dolna ćwiartka cen). Pełne widełki są w cenniku. Twórca dostaje wynagrodzenie po Waszej akceptacji materiału, a umowa z licencją na reklamy jest częścią każdego zamówienia.
Uczciwie
Czego filmy nie załatwią za małą firmę
Film przyprowadza klienta do drzwi. To, czy wróci, dzieje się już w środku.
Nie zastąpią odebranego telefonu
Najlepsza reklama lokalna kończy się telefonem albo wiadomością. Jeśli nikt nie odbiera w godzinach otwarcia, pieniądze z emisji przepadają w całości.
Nie zrobią opinii
Opinie w Google zbieracie sami, od wszystkich klientów i bez nagród. Filmem możecie najwyżej przypomnieć, że prosicie o ocenę.
Nie zweryfikują profilu
Weryfikację Profilu Firmy w Google przeprowadza właściciel firmy. Bez niej filmy i zdjęcia się nie pokażą.
Nie obiecujemy wyników sprzedaży
Obiecujemy filmy zgodne z briefem, umowę z licencją na reklamy, zgody osób w kadrze i pliki dopasowane do wymagań profilu i platform.
FAQ
Najczęstsze pytania o reklamę firmy w internecie
Pytania właścicieli małych, lokalnych firm, które zaczynają reklamę w sieci.
Ile kosztuje reklama firmy w internecie?
Część jest bezpłatna: Profil Firmy w Google, firmowa strona na Facebooku i konto na TikToku nic nie kosztują. Płacicie za materiały i za emisję reklam. Film od twórcy UGC kosztuje na platformie od 500 zł netto + 23% VAT (mediana z aktywnych pakietów), pakiet kilku filmów ma medianę 1 730 zł netto + 23% VAT. Budżet emisji w Meta czy Google ustalacie sami i płacicie platformom osobno. Mała lokalna firma może zacząć od samych bezpłatnych kanałów i jednego pakietu filmów.
Jak reklamować małą firmę w internecie, mając mały budżet?
Zacznijcie od tego, co bezpłatne i co klienci z okolicy widzą najpierw: kompletny Profil Firmy w Google ze zdjęciami, filmem i godzinami otwarcia. Potem prosta strona z cennikiem i jednym sposobem kontaktu. Dopiero gdy to działa, dokładacie płatną emisję w Meta na okolicę i regularne filmy na Instagram i TikToka. Najdroższy błąd to płacenie za reklamę, która prowadzi do pustej wizytówki.
Marketing lokalny, co to jest?
To promocja firmy wśród ludzi, którzy mieszkają albo pracują w zasięgu dojazdu. W internecie oznacza przede wszystkim widoczność w Mapach i wyszukiwarce Google na hasła z nazwą miejscowości lub „w pobliżu”, reklamy w Meta kierowane na okolicę i treści, w których widać prawdziwe miejsce i ludzi. Mierzy się go telefonami, prośbami o trasę i wizytami, a nie lajkami.
Jakie filmy można dodać do wizytówki Google?
Według pomocy Google film w Profilu Firmy może trwać maksymalnie 30 sekund, mieć do 75 MB i rozdzielczość 720p lub wyższą. Publikacja może potrwać do 48 godzin, a zdjęcia i filmy pokażą się dopiero po weryfikacji profilu. Materiał ma pokazywać prawdziwą firmę, bez mocnych filtrów i przeróbek.
Czy wizytówka Google jest darmowa?
Tak. Założenie i prowadzenie Profilu Firmy w Google jest bezpłatne. Płatne są tylko reklamy Google Ads, które mogą wyświetlać profil wyżej, ale nie są warunkiem obecności w Mapach.
Czy mogę dać klientom rabat za wystawienie opinii w Google?
Nie. Zasady treści Google zabraniają oferowania korzyści, takich jak pieniądze, rabaty czy darmowe produkty, w zamian za opinię, a także zniechęcania do opinii negatywnych i proszenia tylko zadowolonych klientów. Możecie prosić o opinię wszystkich klientów, bez nagrody i bez sugerowania oceny.
Czy mogę wysłać klientom SMS z promocją?
Tylko tym, którzy wcześniej wyrazili na to zgodę. Art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej, obowiązującego od 10 listopada 2024 roku, zakazuje wysyłania informacji handlowej SMS-em, e-mailem czy przez komunikator bez uprzedniej zgody odbiorcy, a naruszenie jest czynem nieuczciwej konkurencji. Numer zostawiony przy rezerwacji to nie jest zgoda na promocje.
Facebook czy Google, co lepsze dla lokalnej firmy?
To dwa różne momenty. Google łapie osobę, która już szuka usługi („fryzjer Mokotów”), więc pierwszy jest kompletny Profil Firmy. Facebook i Instagram pokazują firmę ludziom z okolicy, którzy jeszcze nie szukają, ale mogą potrzebować. Przy małym budżecie najpierw Google bez płacenia, potem płatna emisja w Meta na okolicę z dobrym filmem.
Jakie filmy zrobić najpierw dla małej firmy?
Trzy: 30-sekundowy film do wizytówki Google, który pokazuje wejście, wnętrze i ludzi, film z usługą od początku do końca i film, w którym ktoś mówi na głos cenę najpopularniejszej usługi. Te trzy odpowiadają na pytania „gdzie to jest”, „jak to wygląda” i „ile to kosztuje”, które klient z okolicy zadaje przed pierwszym telefonem.
Powiązane
Dokąd dalej
Strony czytane najczęściej razem z tą.
Znajdź swoją branżę
Reklama salonu, warsztatu, gabinetu czy sklepu, z przepisami dla każdej branży.
UGC dla lokalnego biznesu
Jak salony i usługi korzystają z filmów twórców.
Reklama na Facebooku
Formaty, budżet i film do kampanii na okolicę.
Prowadzenie TikToka dla firmy
Konto firmowe, muzyka i rytm publikacji.
Kampania reklamowa
Cel, budżet, kanały i mierzenie wyników krok po kroku.
Pokażmy Waszą firmę ludziom, którzy mieszkają obok
Napiszcie, czym się zajmujecie, gdzie jest lokal i od czego chcecie zacząć: wizytówka, strona czy pierwsza reklama. Dobierzemy twórcę z Waszej okolicy i ułożymy kolejność filmów pod Wasz budżet.